Cum de a scrie o cerere de rambursare a contractului de servicii

Drepturile consumatorilor> General> Reclamație> solicita o rambursare a contractului de servicii: cererea de probă

Stimați cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz este unic.

Serviciu de acord

afirmația Indiscutabil că gulerul ferm stabilit în viața de compatrioții noștri. cu greu are nevoie să dovedească.

Contractele de același nume este însoțită de o varietate de relații. Propunerile sunt uneori destul de exotice în natură (de exemplu, câini de mers pe jos, un hotel pentru pisici destul de neobișnuit de serviciu „pal pentru o oră“).

Legiuitorul, desigur, a admis posibilitatea extinderii conceptului. în consecință, nu a introdus cadru restrictiv stricte în clasificatorul de serviciu.

Pentru înțelegerea în continuare, în contextul temei, pare oportun să se definească mai întâi în mod clar conceptul.

Concepte de bază și definiții

Rețineți că determinarea făcută la nivel de gospodărie și termenii folosiți în documentele legale, sunt oarecum diferite. În primul caz este vorba despre unul dintre tipurile de activități comerciale având ca obiectiv satisfacerea nevoilor specifice ale părților interesate.

Ce este serviciul?

Sensul „serviciului“ Codul civil presupune prezența obligatorie a contractului corespunzător între client și pentru performanță specifice sau punerea în aplicare a activităților specifice (articolul 779, paragraful 1).

Ambele definiții sunt similare în multe privințe, destul să reflecte cu acuratețe esența relației, pentru ambele disclaimer obligatorii: „cu excepția activității profesionale, pe baza raportului de muncă“, precum și o condiție prealabilă - serviciile sunt furnizate numai persoanelor fizice (pentru a satisface lor personale, de familie, precum și alte necesități de uz casnic) . aceste servicii nu sunt legate de activitățile de afaceri.

Cu toate acestea, subiectul va fi luate în considerare numai pe baza definiției prevăzute în dispoziția legală a spus. În plus, textul conceptului de „consumator“ și „client“ sunt folosite alternativ - pentru a fi citite.

Cadrul legislativ

Principalele surse de drept pe această temă sunt:

Constituția Federației Ruse;
Codul civil;
Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ (în continuare - Legea);
reglementările locale și departamentale;
generalizarea practicii judiciare;
lucrări științifice de experți juridice interne și externe.

Problemele legate de piața serviciilor - în lumina acestor cadru legal - implică luarea în considerare a raporturilor juridice de acest tip ca un contract, oneros, bilaterală.

Evitarea oricărui dubiu util, chiar daca pe scurt indica esența raporturilor juridice - din punctul de vedere al legiuitorului. Cu punctul de vedere civil acestui acord, părțile care sunt client (utilizator de servicii) și interpret. Deoarece acesta din urmă poate acționa ca persoană juridică, și SP.

Legiuitorul nu impune restricții semnificative asupra părților în contract - textul ar trebui să reflecte esența relației, conține poziția formală obligatorie, denumită în continuare esențiale:

drepturile și obligațiile părților;
termenii, condițiile și cuantumul remunerației;
Informații despre obiectul contractului;
detalii ale părților.

În plus, textul ar trebui să includă alte poziții importante - posibilitatea (sau lipsa acestora), în anumite condiții de reziliere unilaterală a acordului, pentru a elimina diferențele de forță majoră, etc.

Cu privire la modul complet și competent din punct de vedere a contractului se face, aceasta depinde capacitatea de a restabili drepturile încălcate ale oricărei părți.

În cazul oricărui conflict sau litigiu, deci are sens să pregătească un document și anexele sale vin cu o mare responsabilitate.

Pentru client, aceasta înseamnă că el nu ar trebui să semneze orbește opțiunea „standard“, oferit de firmele. În orice caz, ar trebui să citiți cu atenție textul acordului (într-un ideal - pentru a atrage avocat competent), dacă este necesar - să insiste asupra introducerii de amendamente.

Problemele întâmpinate de către consumator (client)

Deci, ce se înțelege prin „prezența problemelor consumatorului“? Cele mai frecvente probleme asociate cu:

calitatea necorespunzătoare a serviciului;
ceea ce privește încălcarea Performer menționate în contract;
neexecutarea obligațiilor contractuale.

Se pare că o transcriere detaliată a elementelor enumerate nu este necesară - orice persoană aptă de muncă este în măsură să ofere situații relevante destul de clar.

Revendicați pentru eșecul de a furniza servicii

Existent legislația internă - în cazul în care există motive - sugerează două modalități principale de a rezolva aceste probleme:

rezilierea contractului pe baza cererii uneia dintre părți (în acest caz - clientul) de comun acord;
acțiuni similare efectuate pe baza unei hotărâri judecătorești.

Mai precis, acțiunea de utilizator poate limita primul element, și numai în caz de eșec pentru a elimina toate disputele prin negociere este necesară scrierea cererii și intervenția judiciară.

Să ne explicăm în detaliu - pe un exemplu arbitrar. Client, verificarea rezultatelor serviciilor, determină că acesta este executat în mod corespunzător (nu se potrivește cu calitatea, serviciul este efectuată cu încălcarea condițiilor contractuale, există și alte abateri de la o datorie a acordului).

Partea a doua a articolului 37 din Legea spune că clientul este obligat să efectueze o plată - dar numai în caz de serviciu. Dacă această condiție nu este îndeplinită - el are dreptul de a refuza să plătească.

Există nuanțe - de exemplu, indicator de calitate necorespunzătoare poate fi detectată după calcularea producției. Cu toate acestea, algoritmul de acțiune a consumatorilor nu este afectată în mod semnificativ.

Este imperios necesar ca contractul în cauză a fost făcută corect din punct de vedere, ar trebui să fie precizate în detaliu unele situații de conflict - precum și opțiuni pentru a rezolva problema.

În special, procesul va contribui în mod semnificativ accelera prezența în elementul de contract cu privire la posibilitatea de reziliere a contractului unilateral - nerespectarea opuse cerințelor specifice de partid.

În orice caz, trebuie să scrie o plângere. în care trebuie să specificați în detaliu motivul pentru tratament. obligatoriu Referința la contract, o descriere a esenței nerespectării interpretului obligația (executarea necorespunzătoare).

Pentru a face o cerere în cazul în care elementele de probă:

Cum să se întoarcă banii pentru servicii de proastă calitate prestate?

Legislator oferit o astfel de posibilitate - în prezența anumitor condiții. Aceste domenii includ, în special, executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale (încălcarea termenilor, servicii de calitate, eșecul altor obligații contractuale).

Dar nu atât de simplu - legiuitor la articolul 32 din lege, confirmând cu siguranță, dreptul consumatorului de a anula contractul. Acesta insistă asupra compensației pentru executiv suportate efectiv de aceasta din urmă costurile.

Totul depinde de circumstanțele specifice - în cazul în care într-un caz artistul este de acord cu argumentele clientului și, prin urmare, nu protesta împotriva anularea contractului, atunci celălalt - insistă asupra respectării condițiilor de mai sus, „valoarea cheltuielilor suportate efectiv“ este supraevaluat în mod semnificativ.

Cea mai frecventă situație - această sumă include cheltuieli care nu sunt legate direct la serviciul - de exemplu, chiria pentru spații în această perioadă, remunerarea angajaților, etc.

Descrierea detaliată a cazurilor existente în cadrul acestui articol este inadecvată, având în vedere diversitatea lor (este - o chestiune de fapt). Ne limităm la o recomandare: în aceste cazuri contestate în instanță în mod necesar numai instanța de judecată în măsură să rezolve conflictul pe baza, printre altele, cu privire la articolul 453 din Codul civil (punctul 5).

Atenție! Disputa poate fi evitată prin asigurarea și prescrierea textul acordului posibilitatea dizolvării sale - cu referire la dispozițiile articolului 32 din Legea. Acesta ar trebui să determine, de asemenea, momentul revenirii în numerar în favoarea consumatorului.

petiție

Așa cum reiese practică extensivă, astfel încât să rezolve problemele din cel mai de dorit. Acesta vă permite să:

să soluționeze litigiul fără implicarea instanțelor (care minimizează în mod semnificativ considerare calendarul);
crește șansele de a ajunge la un consens (în cazul litigiilor de conciliere destul de problematică);
primesc o compensație integrală (în anumite circumstanțe);
înarmat cu argumente suplimentare pentru procedurile judiciare ulterioare.

Rețineți că plîngerea în majoritatea contractelor stipulate - ca element obligatoriu luarea în considerare a litigiilor dintre părți.

În cadrul susținerii juridice de a presta servicii este o cerință executor datorită executării necorespunzătoare a obligațiilor contractuale. În conformitate cu art. 31 din lege, această cerință trebuie să fie îndeplinită în termen de zece zile.

Documentul trebuie să îndeplinească anumite cerințe:

specifică complet detalii ale părților;
Aceasta descrie în detaliu esența încălcării;
este necesar să aibă referințe specifice clauzele contractuale și reglementări.

În plus, pe lângă documentele de cerere și alte materiale care acționează ca o dovadă a faptelor. prezentate în revendicări.

Procedura de restituire

Un eșantion de cereri de rambursare a contractului prestare a serviciilor poate fi descărcat de aici.

Pe baza celor de mai sus, consumatorul a devenit victima artist abatere este obligat să adere la următorul algoritm:

In concluzie - o recomandare importantă: în unele cazuri, astfel de litigii necesită calificări profesionale înalte, astfel încât asistența juridică poate fi de neprețuit. Cel puțin - într-un plan de consiliere, precum și în pregătirea documentației, selectarea probelor.

Ai o întrebare despre legea?