Cum de a răspunde la o cerere în temeiul contractului sau furnizarea de model de răspuns de serviciu
La primirea scrisorii revendicare, multe se ridică întrebarea: cum să răspundă la cererea? Se înțelege că răspunsul la acest mesaj în mod necesar - în caz contrar compilatorul are dreptul de a merge în instanță pentru a-și proteja interesele.
În cazul în care clientul este nemulțumit de serviciile furnizate sau mărfurile cumpărate, el poate scrie o plângere la vânzător (contractor) nume. La o astfel de cerere este permis să răspundă într-o formă liberă. De regulă, astfel de răspunsuri sunt făcute pe antetul organizației. Ca răspuns trebuie să conțină:
- Numele destinatarului. Este recomandabil să tratament politicos (Uvazhaemaya Olga, dragă Oleg).
- În cazul în care cererile sunt justificate, ar trebui să-mi cer scuze pentru client.
- O indicație a problemei. În acest moment, trebuie să formuleze o problemă problematică cu confirmare de examinare și revizuirea acesteia. Puteți specifica poziția sa cu privire la această problemă, care este, de a recunoaște sau nu să recunoască validitatea pretențiilor de origine. În cazul în care vinul nu este recunoscut (mărfurile la livrare a fost deteriorat angajații de servicii poștale), este necesar să se sublinieze că vina în acest sens îi revine terțe părți.
- Oferta opțiuni pentru abordarea problemei. Aici metode vor depinde de recunoașterea sau nerecunoașterea creanțelor - o propunere de a elimina consecințele încălcării obligațiilor sale libere sau ceară sfatul părții vinovate (de exemplu, un serviciu de curierat)
- Detaliile tale.
- Data elaborării unui răspuns.
Cât timp și modul în care să răspundă la cererea
La primirea posturilor de daună pentru a răspunde în mod necesar, și cu cât mai repede, cu atât mai bine. În conformitate cu legislația actuală, municipalități și autoritățile publice, agențiile guvernamentale și funcționarilor care să răspundă este dat de 30 de zile. Dar, în cazul în care a fost îndreptată la raporturile juridice reglementate de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, este necesar să se răspundă la acesta pentru a trimite, în termen de zece zile de la data primirii.
Cum de a răspunde la o cerere în temeiul contractului
Conform Codului de procedură de arbitraj inainte de proces-procedural este necesară pentru a rezolva disputa. Aceasta înseamnă că instanța va reveni cererea din partea reclamantului sau să-l lase fără examinare, dacă înainte ca el nu a trimis o cerere către contractor. Să îndeplinească următoarele criterii operaționale. Cel mai important lucru - valabilitatea creanțelor clientului. În orice caz, trebuie să răspundă într-o perioadă specificată. În cazul în care cererea nu este justificată, atunci este necesar să se precizeze motivarea detaliată a poziției sale în această privință.
Cum de a răspunde la o negare cerere
În unele cazuri, este posibil să se renunțe la reuniunea prezentate în revendicările scrisoare de reclamație:
- neîndeplinirea obligațiilor a fost cauzată de motive specificate în acord, la punctul de forță majoră;
- vin pentru eșecul revine cu terțe părți;
- acordul prevede punerea în aplicare a acestor angajamente.
- prin lege sau interpret contract nu este responsabil sau scutit de ea. De exemplu, clientul evită semnarea primirea obiectului construit.
Cum să vă trimită un mesaj de răspuns
Există mai multe modalități de a trimite o scrisoare la:
- livrare cu caracter personal;
- trimise prin curier cu confirmare de primire;
- trimise prin scrisoare recomandată cu notificarea de livrare.
În cazul în care se pune întrebarea, cum să răspundă la cererea, este recomandabil să se facă referire la documentele constructor FreshDoc.ru pentru a descărca modelul de răspuns competent din punct de vedere.
Confidențialitate și securitate- Condiții de utilizare a serviciului
- Condiții de utilizare site-ului
- Politica de confidențialitate