Cum de a păstra clienții și pentru a convinge sa lucreze cu noi
Astăzi, practic toate companiile petrec o mulțime de efort pentru a atrage clientul. Cu toate acestea, mulți oameni uită că este necesar să se lucreze din greu pentru a păstra clienții. Desigur, pentru a extinde baza de clienti este foarte bun pentru profit. Dar este necesar să nu uităm despre lucrul cu clienții regulate.
sfaturi utile
Publicarea comentarii clienți satisfăcuți
Dacă aveți un site sau o anumită pagină de pe Internet, atunci ar trebui să publice toate comentariile de clienți satisfăcuți care și-au exprimat produsul. În cazul în care clienții încearcă să se răspândească cuvântul despre produsul dvs., asigurați-vă că pentru a încuraja aceste acțiuni. În mod clar clienților lor că opinia lor este foarte important pentru compania dumneavoastră.
Ajuta la menținerea clienților concursuri speciale, în cazul în care este recomandat câștigătorul real pentru a înmâna premiile reale. De exemplu, la fel o alta companie populara care opereaza in strainatate. Pe pagina ei de Facebook, ea este o secțiune specială în cazul în care abonații posta pozele cu produsul acestei companii. O dată pe lună, compania alege câștigătorul și să publice fotografia lui pe pagină, și îi înmânează un premiu.
Oferă clienților cadouri neașteptate
Probabil toți oamenii le place să primească daruri. Deci, dacă sunteți proprietarul unei afaceri și conduce grupul dvs. de pe Internet, atunci trebuie să se uite la paginile clienților lor regulate. Această metodă va ajuta să știe interesele și hobby-urile lor. În viitor, cunoscând interesele lor, va fi capabil să-i surprindă o surpriză plăcută.
Dacă lucrați cu un public îngust, alegerea unui cadou va fi ușor. De exemplu, o firmă care produce alimente pentru copii, oferind mamicile înregistrarea clubului său obține un set pentru copil, care se compune din: pălărie, tsarapok și mini-enciclopedie.
Dacă aveți de gând să vă rugăm să clienților lor surprize plăcute, darurile trebuie să fie întotdeauna tematice. Și dacă nu știi ce să le oferi clienților ce să facă în continuare.
Vă mulțumim pentru sfatul clienților săi și îi pasă de opinia lor
Pentru a găsi noi clienți și să păstreze cele vechi, aveți nevoie pentru a îmbunătăți în mod constant serviciile sale. Așa că clienții au demonstrat loialitatea față de proiectul dumneavoastră de afaceri, aveți nevoie pentru a cere opiniile și dorințele lor. De asemenea, cunosc aceste informații vor ajuta într-un blog studiu special.
Atragerea clienții pot tombola de un cadou. De exemplu, poate fi o reducere la certificatul de achiziție sau cadou. Amintiți-vă că această motivație va crește numărul de clienți obișnuite.
Informați-vă clienții despre noi produse și servicii
Dacă doriți să dezvolte afacerea la maxim, este necesar să se știe cum să păstreze clienții. Pentru a păstra clientul trebuie să trimită mostre de noi produse pentru clienții săi fideli. Dar, dacă sunt angajate în furnizarea unor servicii, aveți nevoie pentru a oferi clienților o clasă de master gratuit sau o perioadă de testare în cazul în care activitatea este conectat la Internet. Trebuie spus că perioada de testare este furnizorii în principal clienții lor oferă găzduire.
Amintiți-vă că serviciile gratuite nu vă va duce la un colaps semnificativ. În schimbul serviciilor gratuite pe care le obține nu numai clienții noi, dar, de asemenea, comentarii recunoscător de la cumparatori.
Ajuta clienții lor fideli
Oferă clienților lor ceva ce ei nu au reușit să obține de la alte companii competitive, cum ar fi rasa
Oferă oaspeților săi
Stocați locația joacă un rol important în dezvoltarea afacerilor. Amintiți-vă că clienții dumneavoastră trebuie să se simtă în mod clar beneficiile de a lucra cu tine. Prin urmare, clienții care locuiesc departe de magazinele trebuie să evalueze, atunci când cumpără serviciul de livrare. În acest caz, amintiți-vă că livrarea comună va fi dificil de a surprinde clienții lor. Dar de livrare instantanee vă va permite câțiva pași înaintea concurenților săi pentru a obține în jurul valorii.
Calitatea produselor trebuie să fie mai presus de toate
Dacă vrei să știi cum să păstreze clienții în criză, există de a inventa ceva nou, nu este necesar. Se pare că pentru a câștiga absolut orice client cu produse de calitate și servicii de calitate.
Amintiți-vă că oamenii place foarte mult să folosească cel mai bun produs de acest gen. Această strategie este în prezent se bucură de Apple.
Câteva cuvinte în concluzie
Dacă ați stabilit un obiectiv pentru a construi afacerea dvs. pe un regulat, atunci amintiți-vă că pentru ei este necesar să se ofere ceva mai mult decât serviciile pe care le așteaptă de la compania dumneavoastră. Fidelizarea clientilor este destul de dificil de obținut. Dar este foarte posibil. În acest caz, aveți nevoie doar de a lucra și de a alege strategia de dreapta.
idei curente pentru câștiguri
- De ce aveți nevoie pentru a promova afacerea de la zero
- Cum de a transforma hobby-ul tau in venit
- Cum să obțineți un micro-credite în condiții avantajoase în cadrul companiei Vivus
- Ce este nevoie pentru a deschide consiliere juridică
- Cum sa faci o deschidere de serviciu dating în orașul
- Cum să obțineți un împrumut în compania Manimo
