Cum de a păcăli Hospitality algoritmi de rang Online

Atunci când devine necesar pentru a crește rapid vânzarea hotelului prin Booking.com, primul lucru care vine în minte - pentru a crește Comisiei. Acest lucru duce la creșterea profiturilor Booking.com, în consecință, un hotel va fi recompensat cu o poziție bună în rezultatele de căutare.

Dar există efecte negative din creșterea comisioanelor? Desigur, există!

Când hotelul intră într-un război comision, nu este același cu cel al războiului prețurilor (reducere): toate acestea conduc la deținerea unei cote egale din piață, dar cu o rentabilitate scăzută.

Este posibil să se facă PTA „lucrat“ la hotel, și nu invers? Desigur este posibil, dar numai dacă alegeți formula potrivită.

Să ne uităm la cazul în care nu începe.

Grand Illusion "super-broker"

Cea mai mare greseala pe care hotelieri, este încrezător că mediatorii vor depune toate eforturile pentru a vinde serviciile oferite de hotel. Poate că aici vorbim mai multe despre naivității decât o eroare, dar cu toate acestea, nu tot ceea ce promite să facă mediator, neadevărate.

Faptul că problema OTA este de a maximiza profiturile, nu înseamnă neapărat că agenția online va depune toate eforturile pentru a oferi de a vinde proprietatea dumneavoastră.

Intelegerea logica a modelului de afaceri al PTA este foarte important într-un efort de a obține poziții mai bune în problema și încearcă să depășească concurenți fără a crește mărimea Comisiei, și fără a reduce prețul.

logica de afaceri PTA

Rezultatele căutării, care generează o OTA, nu sunt accidentale. Ele corespund strategiei de maximizare a brokerului de venituri comerciale. Pentru a înțelege cum de a îmbunătăți poziția hotelului în problema PTA, luați site-ul Bookiing.com ca exemplu. Aceleași principii se aplică la alte site-uri similare (Expedia, etc).

Pentru a obține venituri din vânzări mai mari Booking.com utilizează următoarea formulă:

Venit așteptat = (x numărul mediu de rezervări hoteliere cec x% comision) - Cheltuieli pentru atragerea de noi clienti

Numărul de rezervari = Queries x Rata de conversie - Anulare

Desigur, această formulă este mult simplificată, dar acest exemplu este suficient pentru a înțelege principiile de bază ale PTA logica de afaceri și mulți alți intermediari.

Astfel, în formula, numărul rezervărilor depinde de trei factori:

• Frecvența vizitelor paginii hotelului pe Booking.com
• Rata de conversie a vizitatorilor în cumpărători
• Numărul total de rezerve realizate (în cazul în care nu a avut loc Chekin, Booking.com nu primește plata)

Rata de conversie a vizitatorilor în cumpărători. Acest lucru este în valoare de focalizare.

Ce determină rata? Poate că acest lucru este cel mai „complicată“, parte a formulei deoarece este legată în mod direct sau indirect la toate celelalte elemente.

Să ne uităm la câteva elemente specifice care afectează rata de conversie în ceea ce privește OTA (deși aproape toate dintre ele fac parte din orice site-uri sau alte resurse de hotel intermediar).

În Booking.com are sute de angajați care să traducă și să adăugați descrieri de hotel în mai multe limbi, sunt angajate în prelucrarea și optimizarea informațiilor.

Algoritm Booking.com «pedepseºte“ acele hoteluri care nu furnizează o descriere completă a serviciilor (extranet Booking.com arată în mod clar procentajul de informații pe care doriți să adăugați pentru completarea corectă a profilului hotelului). La fel de importante sunt fotografiile, hotelul recomandă să îmbunătățească calitatea și cantitatea acestora.

Sfat: Fotografii - aceasta este cheia pentru a capta atentia potentialilor invitatii. Investește într-o ședință foto de calitate, cu atenție se pregătească pentru ea și a vedea ce fotografia va atrage cea mai mare atenție și să influențeze decizia șederea oaspeților în ea cu tine. O atenție deosebită trebuie acordată fotografiile de baie, care, destul de ciudat, afectează de conversie.

Feedback-ul pozitiv poate convinge vizitatorii să rămână într-un hotel mai scump decât echivalentul în caracteristici, dar cu cele mai rele comentarii.

Astfel, în cazul în care două dintre aceste hoteluri vor fi același set de servicii la rating mai mare va fi mult mai probabil pentru a rezerva, în ciuda costului mai ridicat. Dacă măriți numărul de comentarii, și va crește numărul de rezervările. Aceasta implică faptul că profitul total care va fi primit cu Booking.com de hotel, va crește, de asemenea.

Sfat: mulțumit cu vizitatorii stimulează dvs. de servicii părerea ta despre șederea la hotel. Cum de a realiza acest lucru? Oferta oaspeților o reducere sau un bonus pentru a lăsa un comentariu cu privire la OTA populare. De exemplu, o reducere la următoarea ședere, mic dejun gratuit sau un suvenir al hotelului. În acest caz, totul depinde de imaginatia ta. Principalul lucru să ne amintim că orice cadou este de a încuraja oaspeții să scrie un comentariu.

Booking.com monitorizează prețurile dvs. la alte OTA, pentru a se conforma paritățile. Dacă hotelul ar vinde camerele lor, la un preț inferior celui de pe Booking.com, de exemplu, prin utilizarea propriul sistem de rezervare on-line pe site-ul hotelului, sau alte OTA, atunci Booking.com scăderea de interes comercial, respectiv, și poziția în rezultatele căutării vor fi redusă.

Sfat: Utilizați paritate preț pe toate canalele, cu propriul site folosind bonusuri gratuite și servicii suplimentare incluse. Pentru a ridica poziția de pe Booking.com face o ofertă specială pentru una dintre camere cu o mică diferență de preț, în comparație cu tine prezent la alte prețuri PTA.

4. Costul mediu al rezervării

Pe de altă parte, faptul că Booking.com în cauză costul mediu al rezervării a fost la fel de mare posibil, dar în concordanță cu condițiile de piață. În cazul în care două hoteluri sunt aproximativ aceleași condiții de formula de mai sus, prioritatea rezultatelor căutării va fi dată de faptul, care are prețuri mai ridicate (în teorie, prețuri mai mari crește beneficiile). Prin urmare, în cazul în care hotelul „A“ va costa 200 $, iar hotelul «B» - $ 205, se va acorda prioritate pentru a găsi hotelul «B».

5. Mai multe camere

Pentru a crește numărul rezervărilor, de asemenea, Booking.com trebuie să fie în măsură să realizeze cât mai mult posibil de camere la hotel. Cu cât ei pot vinde - cu atât mai bine, și este important strategic în perioadele de cerere mare pentru camere, deoarece acestea sunt mult mai ușor de implementat. Mai mult decât atât, în astfel de circumstanțe, cele mai recente numere disponibile va fi cel mai scump.

Dacă hoteluri ar putea închide vânzarea în timpul perioadelor de rate ridicate de încărcare, fără penalități și consecințe, Booking.com ar pierde capacitatea de a lumina vânzărilor (în perioadele de cerere mare rata de conversie este mult mai mare), care aduce profituri mai mari (preț pe astfel de zile, de obicei, mai mare).

Puteți continua să producă o mulțime de diferite exemple ...

Puteți crește pur și simplu, comisia OTA și a obține rezultate rapide pentru a îmbunătăți poziția în problema, care în cele din urmă poate duce la creșterea vânzărilor, dar în același timp, minimizează profiturile departe.

Și puteți învăța cum să folosească algoritmii PTA clasament în interesul hotelului, inclusiv recomandările de mai sus în strategia totală de distribuție on-line. Astfel, va fi capabil să crească nu numai de vânzări, dar, de asemenea, profitabilitatea hotelului, atât pe termen scurt și lung.