Cum de a îmbunătăți performanța oaspeții hotelului crește loialitatea, vizite repetate, și creșterea numărului de

Conferința, a avut loc în Phoenix, a discutat în mod activ ideile noi, a căror implementare permite o dezvoltare eficientă a afacerii hotelului. Mulți participanți au fost de acord că unul dintre cei mai importanți factori într-o afacere de succes este abilitatea de a înțelege oaspeții lor pentru a asculta cererile și compromis lor.

Utilizarea tehnologiilor moderne

Cum de a îmbunătăți funcționarea hotelului prin intermediul dispozitivelor mobile? Experții recomandă să pună în aplicare următoarele caracteristici:

Păstrarea acestor inovații oferă posibilitatea de a oferi clienților care preferă on-line de management, self-service. Această abordare va face de hotel popular, în special în rândul tinerei generații.

Cum de a crește numărul de oaspeți în hotel? Este necesar să se optimizeze performanța offline și online. Știind cum să lucreze cu date care pot îmbunătăți funcționarea hotelului în toate direcțiile. Personalul hotelului ar trebui să învețe cum să proceseze corect datele primite pentru a înțelege oaspeții lor - numai în acest caz, clienții vor fi îndeplinite, iar numărul lor va crește în mod semnificativ.

Cum de a crește re-tratament la hotel

În primul rând, este necesar să se studieze concurenților. Pentru a face acest lucru trebuie să fie în hotelurile lor, intervievează personalul. Monitorizarea regulată a concurenților face posibilă obținerea unei cantități suficiente de informații și de a folosi în activitatea lor. În acest fel vă puteți da seama cum de a îmbunătăți performanța administratorilor hotelului, crește loialitatea vizitatorilor și creșterea numărului de clienți pe baza greșelilor concurenților.

Rolul important jucat și personal cu experiență, instruit în dezvoltarea afacerii hotelului. Este important ca personalul a fost regulat o schimbări, ca frecvente de personal nu permite hotel pentru a oferi pe deplin serviciile solicitate.

Creșterea periodică a calității serviciilor va crește re-tratament în hotel. Aceasta este o contribuție pe termen lung pentru asigurarea disponibilității clienților regulate și a fluxului de numerar.

Consultanță de specialitate:

Cel mai bun ghid pentru tine - aceasta este oaspetele tău, pur și simplu întrebați care ți-a plăcut și nu-i plăcea, și eu pot asigura că fiecare client va spune că firul interesant. Lucrările la serviciu și klienity constantă ei înșiși tras.