Cum de a gestiona oameni care sunt mai inteligent decât tine, managementul de gestionare a personalului, recenzie de afaceri harvard
Prin abonarea la newsletter-ul nostru, sunteți de acord cu termenii Contractului de utilizator
Cei mai buni lideri luat angajații lor inteligente. Dar dacă angajații dumneavoastră vor fi mai deștept decât tine? Cum de a gestiona oameni, a căror experiență și cunoștințe sunt superioare ale tale? Cum să joace rolul de mentor, în cazul în care nivelul de expertiză nu este atât de mare?
Ce spun experții
Uită-te în față temerile tale
Este firesc să se simtă teamă sau nesiguranță, atunci când trebuie să dea instrucțiuni persoanei a cărei experiență sau abilități sunt superioare ale tale. „Business este emoțională - cum ar fi Wallace - și să stea în fruntea unui grup care este mai bun decât tine versat în detaliile de munca de zi cu zi, înfricoșător.“ Potrivit lui Schwartz de vedere, primul pas care trebuie făcut - pentru a înțelege dacă frica este motivul real. „În cazul în care nimeni nu drept sau indiciu nu este îndreptată incompetența ta, trebuie să te uiți mai adânc în tine și întrebați în cazul în care această teamă“ - este de acord Hill, adăugând că un ochi orb la periculos de auto-îndoială. În primul rând, incadrand simt frica, și în al doilea rând, dacă vi se pare dificil de a gestiona o persoană care are o mulțime de experiență, veți începe probabil să-l evite.
Cereți sfatul
Puteți vorbi cu alți lideri, care sunt susceptibile de a fi trecut prin dificultăți similare. Discutând cu colegii, antrenori si mentori sentimentele si teama de a fi inadecvate, nu te vei simti ca un proscris, și, eventual, a lua o mulțime de idei bune, spune Wallace. Schwartz consideră, de asemenea, că este util să o conversație sinceră cu capul propriei sale: „Spune-le preocupările dumneavoastră, întrebați de ce a ales-o pozitie de conducere exact ceea ce așteaptă de la tine.“ Acest lucru nu vâna pentru complimente, spune expertul: „Nu există nici o greșeală de a pune o întrebare și să fie în siguranță.“ Potrivit lui Schwartz, răspunsurile primite vor ajuta să înțeleagă și resurse proprii, precum și nevoia de dezvoltare a personalului.
Anterior, capul a fost un profesor, iar sclav - ucenicii umile face ceea ce el a cerut. Acum, de formare pentru a deveni un proces în două sensuri, spune Schwartz. Spune-subordonaților că sunteți dispus să învețe de la ei, și apoi să organizeze condițiile pentru un astfel de studiu, el sfatuieste. „Nu trebuie să se transforme într-un expert tehnic, dar ar trebui să înțeleagă faptul ca a fi capabil de a identifica problemele,“ - spune Wallace. Ea sfătuiește să devină o zi sau câteva ore de „umbră“ cineva din membrii echipei și „cere o mulțime de întrebări stupide.“ Află ce deranjează angajații care interferează în munca, a cărei feedback și sfaturi ar putea ajuta. „Afundat în munca subordonaților, - apeluri Wallace. - Acesta va fi un stimulent puternic pentru ei ".
Nu timid departe de probleme
În cazul în care membrii echipei au îndoieli cu privire la capacitatea dumneavoastră de a conduce, dacă ajungi la bârfe neplăcute, trebuie să abordeze imediat problema. Într-o relație cu un subordonat, care este ostil pentru tine personal sau obiective turistice pe post, ar trebui să fie onest și nu se tem de propria lor vulnerabilitate, spune Schwartz. El oferă să spună o astfel de sclav ca asta - „Știu că aveți mai multă experiență și abilități, și am înțeles că sunteți preocupat de lipsa mea de calificare“ Nu aveți nevoie pentru a proteja ego-ul tău, pe de altă parte, să ia un însoțitor cu interes, discuta despre ceea ce se poate face pentru a satisface cererile. Amintiți-vă, adaugă Hill, sarcina principală - pentru a înțelege cum să lucreze împreună cu angajatul și care este sprijinul său.
Oferirea și primirea de feedback
contribui
Probabil cel mai bun pentru modul în care șeful de a câștiga încrederea - pentru a demonstra valoarea pe care adăugați o echipa, spune Wallace. Acesta poate fi că pe măsură ce aduce oamenii impreuna, ambele folosesc conexiunile lor, în scopul de a obține locuri de muncă făcut modul în care interacționează cu părțile interesate și să ofere o perspectivă mai largă. Potrivit lui Hill, trebuie să demonstreze dorința de a contribui la dezvoltarea carierei subordonaților. Ea îi sfătuiește să întreb despre astfel de chestiuni - „? Ce vrei să realizeze“, „? Ce vrei să înveți“, „Ce vrei de la mine?“. Schwartz adauga: „Nu trebuie să se transforme într-un mentor personal angajații lor, ci pentru a le ajuta să se dezvolte trebuie sa.“
Furnizarea de subordonați suficientă libertate
Una dintre principalele atribuții ale capului - pentru a crea un mediu în care talentul se poate deschide, spune Hill. Pentru a face acest lucru, trebuie să învețe în timp să stea deoparte. „Nu trebuie să fii mai deștept. Rolul tau - pentru a crea spațiu liber“, - spune ea. Sunt de acord cu ea și Wallace. „Să merg din mâna lui, dar să fie gata pentru a ridica - să acționeze ca părinți care învață copiii să meargă, - spune ea. - Stai aproape, dar nu dețin tot timpul de mână ". Principiul de bază - transparență. „Decide ce trebuie să știți și cum să primească rapoarte periodice“ - adaugă Wallace. Este necesar pentru a avertiza echipa despre cât de des vă va răspunde în superiorii lor. Când subordonații înțeleg de ce trebuie să se îngropa în detalii, ei sunt gata să coopereze. Dar dacă întrebarea va cere fără explicație, angajații au sentimente pe care pur și simplu nu avem încredere în ei.
Radiază de încredere, dar nu exagera
Discutați cu propriul tau sef, ce calitati te astepti de la noua poziție.
Căutați modalități de a contribui la activitatea echipei și de a contribui la cariera subordonaților.
Stand deoparte și oferă angajaților posibilitatea de a face propriile lor lucru fără prea mult de intervenție din partea ta.
Nu ignora propriile nesiguranțe. Uita-te pentru a face față temerile și să găsească o cale de a le depăși.
Nu fi arogant: echipa nu crede șeful prea arogant.
Cazul №1: să învețe să înțeleagă munca subordonaților
Emily Burns, fondatorul si CEO Learnivore, un startup din Boston, ajutând clienții să găsească instructori locali, formatori și cursuri în cartier, a decis să angajeze un director de tehnologie. Candidatul său ideal ar trebui să aibă abilități excelente de proiectare pentru a face față într-o varietate de limbaje de programare și o bună înțelegere a noilor tehnologii bazate pe web. Pe scurt, Emily avea nevoie de o persoană cu astfel de cunoștințe și capacitate, ceea ce ea nu are. „Cel mai greu lucru în selecția candidaților cu calificările pe care nu le, evaluarea lor, - spune ea. - Am avut cel mai mult să înțeleagă ceea ce fac ".
Aceasta cercetare a oferit două avantaje Emily. În primul rând, a devenit mai ușor pentru a selecta candidați pentru noua poziție. În al doilea rând, atunci când în cele din urmă a apărut tehnologii Director Heather, a fost mai ușor de gestionat. Acum, Emily explica Heather, ce rezultate se așteaptă, dar se abține de la instrucțiuni detaliate despre cum se obține acest rezultat. „Am înțeles că, în general, modul în care programul nostru, și poate explica CTO, am nevoie, dar va face, rezolva aceasta“, - spune Emily.
Emily și Heather încearcă împreună pentru a pregăti compania pentru a obține investiții de capital de risc. Ei au determinat valorile care ar trebui să fie monitorizate și ce lucruri noi pe care le-ar dori să adăugați. „Heather înțeleg afacerea noastră ca un întreg, să fie conștienți de ce avem nevoie de ea, va găsi întotdeauna modalități de a îmbunătăți tehnologia noastră, și de multe ori vine în minte idei care ne-a economisi timp sau bani - spune Emily. - Când știi cum cealaltă persoană trebuie să-și facă treaba, îl puteți explica el. Dar, dacă nu înțeleg acest lucru, trebuie să asculte și să fie receptivi. "
Cazul №2: Furnizarea de resurse și echipa de suport
Meredith Haberfeld destul de devreme a devenit vice-presedinte de servicii de marketing și a condus o echipa mare, toți participanții care au fost mai experimentat și capabil decât ea însăși. „Sunt mai bine decât am știut cum să construiască o afacere“, - spune Meredith.
Criza Meredith a avut loc, a încetat să se simtă încrezător. „M-am gândit, cum pot trimite aceste persoane, ceea ce este utilizarea de mine?“ - recunoaste ea.
O conversație cu un mentor a ajutat-o să-și schimbe abordarea. Mentor Meredith a reamintit că pentru această poziție a prezentat o coincidență: managementul companiei a fost încrezător că are abilități importante și valoroase. Mentor a subliniat, de asemenea, că managerul sarcina nu este de a face munca subordonaților lor, și pentru a le ajuta să facă față mai bine cu acest lucru. „Treaba mea - pentru a observa ceea ce ei nu văd, și ajută-i să strălucească mai luminos - explică Meredith. - Potrivit mentor, nesiguranța mea mi-ar împiedica bine să-și îndeplinească această obligație, așa că nu ar trebui să vă faceți griji cu privire la faptul că cineva din echipa mă poate pune în umbră ".
Din momentul Haberfeld axat pe „viziunea, direcția și strategia.“ „Am oferi echipa de tot ce are nevoie pentru a prospera“, - spune ea. Pentru a consolida și de a dezvolta relații bune cu subordonații, Meredith le-a dat o mulțime de libertate. Are încredere în experiența și cunoștințele lor și nu este îngrijorat cu privire la modul în care acestea fac munca lor. „Subalternii mei sunt responsabili pentru rezultate, nu pentru fiecare acțiune. Le-am da o mai mare libertate de acțiune“, - spune Meredith.
Și ea a învățat modestia. Atunci când un subordonat de a pune întrebări ei, răspunsurile la care Meredith nu, „caută nerușinare oameni informați în cadrul companiei și în afara ei“ și întotdeauna le mulțumesc pentru ajutorul lor. „Este foarte important să se împartă gloria, - spune ea. - Mi se pare, nu are nevoie să fie un erou sau un expert ".
Serviciul, în care Haberfeld a lucrat timp de patru ani, nu atât de mult timp în urmă, a fost vândut pentru 200 de milioane de $. Acum, ea este - Fondator și CEO ThinkHuman, care este specializata in coaching-ul de carieră și management de consultanță. „Am înlocuit MBA patru ani“, - spune Haberfeld.
Aboneaza-te la HBR-Rusia
Prin abonarea la newsletter-ul nostru, sunteți de acord cu termenii Contractului de utilizator