Crearea unui chestionar
Chestionarele și profile pot fi folosite pentru nevoile diferite ale întreprinderii. În primul rând, acestea sunt incluse în planul de cercetare de marketing, care este proiectat pentru a evalua opinia consumatorilor. În al doilea rând, chestionarul poate include întrebări care ne vor ajuta să articuleze nevoile și cerințele clientului. În acest caz, chestionarele sunt mai mult ca termenii de referință.
instrucție
Evitați întrebările care implică sau sugerează un răspuns. De exemplu, nu începe întrebarea cu cuvintele „Sunteți de acord“, „Dețineți“, „Știi cum.“ Unii oameni, care doresc să termine rapid sondajul de acord cu tine, fără să se gândească la sensul întrebării.
Specificați mai mult de un răspuns. Acest lucru va simplifica sarcina cât mai ușor pentru oameni să aleagă opțiunea propusă, mai degrabă decât să introduceți răspunsul.
Se combină întrebările și răspunsurile compilate într-un singur chestionar. La începutul chestionarului, puneți întrebări simple, care nu va provoca iritații ale respondenților. Primele întrebări sunt cele mai importante. În cazul în care respondentul nu poate fi ușor să le răspundă sau le provoacă emoții negative, el poate refuza să umple restul studiului. În primul rând, trebuie să pună întrebări generale despre planul, și apoi mai specific. Acest lucru se datorează faptului că, dacă primul respondent să răspundă la întrebări specifice, apoi mai târziu cu privire la problema generală a mai puțin precis răspunsul va fi dat pe un subiect similar. La sfârșitul chestionarului, plasați detectoare de întrebări. Ele sunt o parafrază a întrebărilor adresate, și sunt folosite pentru a determina veridicitatea răspunsurilor primite.
Uneori, oamenii sunt suspecte de umplere a diferitelor forme și chestionare, astfel încât să încercați să obțineți răspunsuri interesante neostentativ în cursul conversației, încercând să-și amintească informații sau care prezintă în liniște conversația.