Conflictele din echipa cum să evite Psihologie - Psihologie Online Ile de Beauté
Puține lucruri strica relația chiar la locul de muncă iubit ca conflictele care apar în cadrul grupului. Când pășiți în birou nu este în casa natală, și pe câmpul de luptă, pentru a merge acolo, în dimineața bine, nu a vrut să. Să vedem, care este motivul pentru care există conflicte în comunitate și dacă este posibil să le evite.
conflictele albastre pot fi împărțite în două tipuri: motivat și nemotivat. Primul - un cazuri controversate în care este necesar să se adopte o singură soluție. Fiecare angajat implicat într-un astfel de conflict, vrea să împingă punctul de vedere și de a beneficia. Interesele părților la diferend sunt încrucișate, astfel încât să se evite un conflict, practic, imposibilă.
conflictele nemotivată nu au de obicei sub un interes care se suprapun. De fapt, acest conflict care nu au putut fi. Ele conduc, de obicei, în diferite caractere de oameni, stiluri diferite de comunicare, viziune diferită a lucrurilor.
În funcție de tipul de conflict se schimbă foarte mult comportamentul oamenilor care sunt implicați în ea.
conflicte motivate
De la ei nu pot scăpa, deoarece disputele în orice colectiv se întâmplă destul de des. există diferite strategii comportamentale pentru a ieși din astfel de conflicte.
Esența metodei constă în faptul că participantul este de acord să joace în disputa, în cazul în care numai ea a îndrăznit. Oamenii fac de obicei concesii în mai multe situații:
- atunci când obiectul litigiului nu este de o importanță fundamentală pentru ei, și este mai ușor să renunțe decât să se implice în conflict;
- atunci când această parte a litigiului - un tânăr specialist lipsit de experiență, care nu este foarte încrezător senzație la birou, teama de conflict cu rivalii mai puternici, și încearcă să le evite, chiar și în detrimentul intereselor lor.
În orice caz, implicându-se în conflict, mai întâi să evalueze cu atenție problema în litigiu. Poate este pentru tine și nu are nici o semnificație specială? Și poate că de data aceasta este mai bine să renunțe, și nu intră în conflict cu colegii? Este posibil ca într-o altă situație în care vor merge pe concesii.
constrângere
În această situație, una dintre părțile implicate în conflict face ceilalți fac așa cum vrea el. Acest lucru este posibil, de obicei, în două cazuri: dacă sunteți seful sau dacă aveți ceva de șantaj colegi. De exemplu, refuzați să le ia pentru proiectul în modul pe care nu le place.
Dar chiar și în acest caz, atunci când sunt îmbrăcați cu autoritate deplină, nu folosesc adesea această strategie. Resort să-l numai atunci când sunt complet sigur că ei au dreptate, pentru că șefii de tirani, nimeni nu îi place.
compromis
Părțile la conflict sunt de acord să „tragă“. Dar, de obicei, un compromis - aceasta nu este victoria totală și înfrângerea totală. Fiecare dintre părțile la conflict de acord cu o negare a propriilor lor interese, că nimeni nu a fost rănit. Mai mult decât atât, de multe ori un compromis - aceasta nu este o cale de ieșire din conflict, ca o soluție temporară. La urma urmei, toți participanții vor aminti că această decizie a încălcat interesele lor.
cooperare
Când ne certăm și apăra interesele, putem fi foarte dificil de a auzi și înțelege adversarul. Și pentru un motiv bun: poate că propunerile sale nu sunt atât de rău, și poate să nu încalce pe interesele dumneavoastră. Esența acestei strategii este de a încerca să găsească o soluție care satisface toate părțile implicate în conflict. Pentru aceasta avem nevoie să înțelegem ce sunt de fapt interesele dvs. și ceea ce doriți cu adevărat adversarul tău. Poate veți găsi că interesele tale adevărate nu se intersectează, și veți găsi cu ușurință un mod care va satisface amândoi.
conflicte nemotivati
conflictele nemotivată apar în echipa foarte des, dar pentru a preveni le-ar fi mult mai ușor. Ele pot apărea literalmente de nicăieri în anumite circumstanțe.
În al treilea rând - o dată
Una dintre cele mai sigure moduri de a avea un conflict la locul de muncă - a se implica într-un litigiu care nu te privește. De exemplu, o persoană vede că colegii sai discuta cu fervoare orice problemă și bunătate își exprimă opinia în această privință. Sau chiar împotrivitori la atras la diferend unui arbitru independent. În orice caz, este plină de faptul că judecata independentă nu sunt mulțumiți de una dintre părțile la diferend, sau chiar amândouă, și o zi l-au această insultă vor aminti.
Prin urmare, conflictele altor persoane la locul de muncă este mai bine să nu se implice: aveți încă suficient de lor. Dacă sunteți obligați să decidă cine are dreptate și cine este greșit, este mai bine să-l razi de pe, lăsați răspunsul sau lista argumentele puternice pe fiecare parte, lăsând decizia finală de adversari.
Discrepanța dintre rolurile psihologice
Un alt motiv de conflict nejustificat - o nepotrivire de roluri pe care le joacă în echipa de lucru. De obicei, oamenii în părtășie cu alții aleg una din cele trei roluri: adult, părinte sau copil. „Adult“, pentru a comunica cu oamenii ca egali, „părinții“ vorbesc de la poziția de sus, tot timpul încercând să-i învețe pe alții și să supravegheze, „copii.“ dimpotrivă, din poziția de jos - se plâng mereu despre problemele lor, și sunt sigur că toată lumea din jurul ar trebui să se grăbească la ajutorul lor.
Imaginați-vă o situație în care o fată tânără vine în echipă, și mai mult angajat adult începe în jurul ei pentru a preda și instrui. Ea este un tip special de auto-încredere, dar încă cu obiceiul înnăscută de a argumenta, și în loc de a fi recunoscător din cap și să asculte, începe să argumenteze și nu sunt de acord. Ca rezultat al nimic nu poate crește un conflict destul de mult timp, deoarece angajatul mai în vârstă se comportă ca un părinte la un copil, dar un copil să pozeze ca un principiu refuză. Dar a fost în valoare de doar un pic pentru a juca de-a lungul. Vă mulțumim pentru ajutor, de câteva ori pentru a contacta cu placa, și senior fellow al inamicului ar fi transformat într-un aliat minunat, mereu gata să ajute.
Atenție, un provocator!
Mult mai rău, atunci când o echipă se găsesc provocatori profesioniști și agresori. Acestea sunt doar o tîlcuiseră din vina cu personalul, încercând să-i scoată din ei înșiși, provoacă conflicte, sau țese, care, eventual, de asemenea, desfășoară conflicte. Dacă știți de astfel de persoane în, principalul lucru colectiv - nu sunt prinse în plasele lor.
În cazul în care agresorul găsi direct vina cu tine și încercarea de a deduce din el însuși, în orice caz, nu merg la ea ocazional. Ofenseze pe cei care sunt jignit, scandaluri cu cei care își pierde ușor cumpătul. Și dacă vă va răspunde la toate provocările indiferență calmă, la un moment dat, această persoană va deranja să te pui cu tine, și el a avut nici o alegere, ci de a spune (cred): „Ei bine, eu nu joc“ - și du-te „joace“ jocurile lor în „alte sandbox“ - colegilor dvs. emotional mai conforme.
Este mult mai greu atunci când Provocateur nu este direct implicată în conflict, și cu ajutorul unor intrigi se ciocnesc altele. Dar, în orice caz, la un moment dat, va fi ușor de înțeles „în cazul în care picioarele cresc“. să nu cedeze la provocări și instiga colegii ignora, de asemenea, persoana respectivă.
Vă confruntați adesea conflicte la locul de muncă? Cum ai preveni sau iesi din ele?
Aici este prima mea lucrare serioasă, turnat o nouă echipă. Învățarea pe tot parcursul întregului)) sfaturi sunt foarte utile.
Observat că conflictele motivate, este de obicei „penelor“ în organizarea procesului. O persoană care nu este vina Masha-Viti. Pentru aceasta este managementul ar trebui să fie responsabil și să stabilească procese. Atunci când este posibil să se transmită acest mesaj părților aflate în conflict, oamenii adecvate se calmeze. Și împreună la unison încercăm să rezolve problema și aduceți-l la o petrecere „responsabil“.
Și avem un „provocator“, corect să spunem - omul de stari. Astăzi dobaya și pufos, cum ar fi mâine rupt în vrac. Prima dată când am cu adevărat ofensați că, pentru nici un motiv să mă Polkanov coboară, dar apoi mi-am dat seama că nu este mine această prejudecată, ci pur și simplu un om. Acum, pur și simplu încerc să nu acorde atenție la izbucniri periodice de emoție. În cele din urmă sa dovedit că ea a fost un om foarte bun și un fel.
Și dacă Polkanov trage conducerea vyschestoyaschee în absența starea de spirit?