conflicte interpersonale

Conceptul de conflict

Conflict - un conflict de interese diferite; un proces natural, care nu are nevoie să-ți fie frică. Cu atitudinea potrivită, conflictele ne poate învăța interacțiunea optimă cu lumea, ajunge la tine și oamenii știu, pentru a descoperi diversitatea punctelor de vedere. soluționarea conflictelor interpersonală afișează relația la un nivel calitativ superior, extinde capacitățile grupului ca întreg, aduce împreună.

Conflictul interpersonal - aceasta coliziune persoane cu diferite scopuri, caractere și alte puncte de vedere.

O condiție prealabilă pentru apariția unui conflict este o situație de conflict. Se pare că atunci când diferența de interese ale părților, urmărirea obiectivelor opus, folosind diferite mijloace de realizare a acestora, etc. situație de conflict - o condiție a conflictului. Că situația sa transformat într-un conflict, ai nevoie de un impuls.

Modalități de soluționare a conflictelor interpersonale

Evasion - reticența de a lua parte la conflict și de a proteja propriile interese, dorința de a ieși dintr-o situație de conflict.
Adaptarea - o încercare de a atenua situația de conflict și de a salva relația, cedând presiunea inamicului. Adaptarea aplicabilă conflictelor dintre șef și subordonat.
Coerciția - este managementul conflictului prin presiune, utilizarea de putere sau forță pentru a constrânge să accepte punctul lor de vedere.
Confruntare este axat pe atingerea scopurilor lor, fără a lua în considerare alte interese. Astfel, nu există nici un loc pentru constrângere. Această metodă de rezolvare a conflictelor, nu permite acest lucru.
Compromisul - o soluționare a conflictului prin intermediul unor concesii reciproce.
Colaborarea implică o căutare comună pentru soluții care satisfac interesele tuturor părților.

Cel mai bun mod de a rezolva conflictul - cooperare.

Orice grup, o familie sau un cuplu sunt un sistem. unite printr-un singur câmp.
Toate părțile implicate în conflict sunt la fel de necesare pentru sistem.

managementul conflictelor

Conflictul bruscă poate fi încercați să evitați. Dacă nu poate fi evitată, ar trebui să fie ușor să se întâlnească și să încerce să rezolve spre satisfacția tuturor părților implicate în conflict.
Pentru a rezolva conflictul este necesar să se pregătească. Definiți scopul. Ce vrei? Dacă rezolva conflictele prin negociere, pentru a alege un timp și loc care este convenabil pentru ambele părți.

Pentru o bună gestionare a conflictelor interpersonale este important nu numai să-și amintească poziția lor și să înțeleagă poziția de cealaltă parte, dar, de asemenea, să fie conștienți de starea câmpului în ansamblu.

a anunțat în liniște interesul lor, întrebați adversarul tău dacă vrea să lucreze la soluționarea conflictului. Dacă nu vrei, cum vede el rezolvarea problemei. Oferă o varietate de opțiuni. În cazul în care nu sunt acceptate, lucra la conflictul pe cont propriu.

În cazul în care inamicul este gata pentru a rezolva conflictul, să recunoască starea lor, ceea ce simțiți și ce parte în acest moment sunt luați - sau partenerul său-adversar.

Uita-te pentru înțelegere, nu victoria. discuta despre Calm cauzele conflictului. Înțelege care a dus la conflict: acțiunile unei alte părți, sau lipsa de înțelegere a situației. Să presupunem că cel mai bun, nu vina până nu aflăm ce celălalt a însemnat. Pune intrebarile potrivite si plin de tact.

Apăra poziția dumneavoastră, dar nu apăsați pe partener. Nu cereți să-l schimbat. Presiunea limitează capacitatea ambelor părți și nu este propice pentru rezolvarea conflictului.

Asigurați-vă că ceea ce spui:

Mananca cuvintele „ridica“ o persoană, nu este „redus“ ea.
Intreaba-te, este adevărat ceea ce spui acum, nu exagera?
Nu folosiți cuvintele „întotdeauna“ și „niciodată.“
Fii sincer și fă-o cu intenții bune.
Uneori este mai bine să rămână tăcut și.

Atacați problema, nu persoana.

Vorbeste despre anumite lucruri, nu generaliza.
Rezolva principalele probleme, nu se agață de lucrurile mici.
Nu vorbi despre asta, vorbim despre tine. În loc de „minti“ spune, „am alte informații.“
Relaxează-te și nu-ți fie frică. Amintiți-vă spiritul câmpului, dacă nu-l deranjeze, conflictul se rezolvă cel mai bun mod.

Fiți conștienți de sentimentele tale și să le exprime. Fii sincer cu tine si partener. Împărtășiți corect sentimentele. Acest lucru va ajuta să înțelegeți mai bine partenerul. Permite-i partenerului și să-și exprime în mod liber emoțiile lor. Intelege sentimentele tale: a identifica ceea ce se poate exprima emoțiile și ceea ce este suprimata. De ce? Mesaj despre experiențele lor - este una dintre modalitățile de a-și apăra poziția.

Gestionați emoțiile, nu le suprima, dar nu-i lasa sa te controleze. Exprimându-le, să fie conștienți de spațiul din jurul tău. emoțiile Express, calm lasa sa plece. Nu te agăța de frica, rani sau durere. În cazul în care, după o expresie completă și sinceră de emoțiile tale, te simți inconfortabil, vă puteți retrage. Cesiunea nu înseamnă înfrângerea, și face posibilă continuarea dialogului.
abordare flexibilă și creativă a situației - una dintre condițiile de gestionare a conflictelor.

Învață să simtă starea altuia, general „atmosfera“ a conflictului. Amintiți-vă că vă aflați într-un domeniu comun, în cazul în care fiecare participant joacă un rol în procesul general.
Fii deschis la oportunități care pot apărea în procesul de soluționare a conflictului.

emoții Realizand diminuat, sau pierderea interesului în conflict, recunosc. Ieși din rolul și literalmente schimba locația - du-te la un alt loc, uita-te de partea în conflict, și partenerul.
Ce ai învățat despre tine și situația? Posibil să aveți nevoie de noi opțiuni de relație deschisă.

Dacă doriți doar pentru a ajuta partenerul tau, du-te înapoi la conflict și să ia poziția lui. Face acest lucru cu sinceritate, întreabă ce poți să-l ajute. Uita-te la el încerca să simtă că el se confruntă chiar acum. Ajută-l să-și exprime sentimentele.

Adoptarea poziției adversarului ne ajută să înțelegem cu ce părțile, suntem acum în conflict. apare conflictul, deoarece ne-am că, în conformitate cu adversarul nostru. Domeniul organizează un conflict, astfel încât să ne înțelegem mai bine. Și atâta timp cât nu vom înțelege, vom cădea în astfel de conflicte, sau o lungă ședere într-o situație de conflict.

Dacă sunteți în măsură să lucreze cu adevărat în toate aspectele legate de soluționare a conflictelor, va muri în jos, sau trece la un nou nivel, în cazul în care el a arătat alte provocări și noi sentimente. Lucrul prin acest nivel.

În cazul în care conflictul dispare, ieși din ea. Iartă-te și adversarul tău. Iertarea eliberează, recuperează relații, eliminarea emoțiilor negative. Găsiți cuvintele reflectă în mod corect situația, nu tu si partenerul tau umili.
Dacă zice cineva, „nu“ - nu e problema ta. Tu faci ceea ce este potrivit pentru tine.

În cazul în care eforturile comune nu au dus la soluționarea conflictului, încearcă să rezolve problema. Pentru a face acest lucru, imaginați-vă părțile în conflict, ca parte internă a lui „I“ si a functionat.

Pentru a deveni un maestru de gestionare a conflictelor, este necesar să se dezvolte o receptivitate. Acest lucru face posibil să se simtă intențiile partenerului (ale inamicului), permițându-vă să conducă un dialog mai constructiv. Susceptibilitatea la dezvoltarea învățării de a trăi în prezent - „aici și acum“. Acest om este echilibrat și deschis la nou, capabil să răspundă în mod flexibil la schimbarea situației.

Managementul conflictelor este disponibil pentru oricine care știe cum să se guverneze. Aflați acest lucru este posibil numai prin experiența personală, în procesul de creștere interioară.

Pentru a se pregăti pentru soluționarea conflictelor interpersonale, puteți utiliza ajutorul unui prieten. Descrie-l cât mai obiectiv posibil situația. Cere-i să joace rolul adversarului. Utilizați faptul că ai citit mai sus.