Comunicarea eficientă prin telefon 1

• emoții.
• apel Natura.

Controlul emoțiilor

Înainte de a apela numărul, a scăpa de stres, relaxați-vă mental și fizic. Iată câteva exerciții care vă vor ajuta să o facă rapid și în liniște, fără a se ridica de la biroul lui.

• Strângeți mușchii. pumnii Stisni podozhmite degetele de la picioare, trage stomacul și să ia o respirație profundă. Țineți-vă respirația și numărați lent până la cinci.

• Expirați lent. Relaxează întregul corp. Coborâți umerii descleșta degetele și lenevind pe un scaun.

• Respirati adanc. Țineți-vă respirația timp de cinci secunde. În timpul inhalării, asigurați-vă că dinții nu sunt încleștați.

• Următoarele cinci secunde, respira în liniște. Mă simt calm și relaxat pătrunde întregul corp.

• Și, în cele din urmă, calma nervii, imaginați-vă că v-ați întins pe nisip auriu, încălzit de soare pe malul mării curat, albastru. Țineți acea imagine în minte timp de câteva secunde.

Cum să bată frica de microfon

Dacă știi cum arată sursa, draw mental imaginea lui este ușor. Unii oameni ajuta la următorul truc: au pus în fața unei fotografii și vorbesc cu ea.

Controlul asupra naturii apelurilor sale

Dacă va fi o conversație importantă, și nu poate fi evitată, suna ei înșiși, mai degrabă decât să aștepte pentru moment de oportunitate, când te-am sunat. Acesta vă oferă un avantaj psihologic asupra cuiva. Trei motive pentru acest lucru:

• Ați decis să ia partenerul de timp, și este inferior dorinta ta. Răspunzând apelului, un om permite el însuși, cel puțin temporar, să te asculte.

• Aveți posibilitatea de a alege modul de a începe o conversație, și sunt mai susceptibile de a direcționa conversația din nou pe drumul cel bun.

• Apelați cealaltă parte le nu se poate face să-l rănesc, închide după ce transmite mesajul.

Ai o idee clară a ceea ce ai de gând să spui

Înainte de a ridica receptorul, ar trebui să aveți o idee clară a ceea ce doriți să obțineți prin acest apel. Intreaba-te: „Care este scopul conversației mele cu această persoană“

Dacă doriți să aranjeze o întâlnire și sugerează posibilitatea de eșec, ține cont de câteva ore și date acceptabile. Întrebare: „Vineri, 23, la ora zece - Sunteți mulțumit?“ - te obliga interlocutorul să speculeze dacă el va fi liber în acest moment, în loc de a fi ezitat să se întâlnească cu tine.

Puneți apelul, până când în cele din urmă a formulat mesajul lor

Întârzierea, care de obicei duce la o risipă fără sens de timp, poate salva reputația în următoarele cazuri:

• Când sunteți foarte supărat sau supărat despre ceva. Lăsând la o parte apelul, da-te timp să se calmeze, să-și exprime gândurile lor în mod clar, calm și eficient.

• Când vă simțiți prea obosit pentru comunicare de succes. Pune-te și relaxează-te, în scopul de a realiza o mai bună în conversație.

• Când sunt importante pentru a asigura autenticitatea faptelor, de exemplu, dacă ai de gând ceva să se plângă. Dacă apelați înainte de a fi gândit la toate detaliile, se va reduce probabilitatea ca vei primi prins sau lăsați cealaltă parte să se bat confuz.

Schimbați urechile pentru a schimba interpretarea

Sunetele care intră în ureche este transmisă emisfera stângă a creierului un pic mai repede decât cele care vin în emisfera dreaptă. Acest lucru se întâmplă deoarece impulsurile de viteză care trece canalele auditive care duc la emisfera opusa ceva mai mari. Sau, în limbaj științific, inhibarea contralaterală a fibrelor nervoase ale ipsilateral mai slabe.

Dacă mesajul este mai bine evaluată pe un nivel intuitiv, de exemplu, atunci când încearcă să determine starea emoțională a interlocutorului, încercați să mutați tubul la urechea stângă. Acest lucru înseamnă că sunetul va ajunge la creierul drept un pic mai devreme decât stânga.

Având în vedere că emisfera dreaptă este responsabilă pentru majoritatea imaginației și intuiției oamenilor, aceasta poate crește susceptibilitatea la semnalele tacite.

1. Dacă este posibil, să ia inițiativa și se numesc. Deci, vă puteți pregăti pentru conversație, și nu sunt prins cu garda jos.

2. Du-te direct la subiect. Nu încercați niciodată pentru a atenua problema, evitând colțuri ascuțite. Începe o conversație ca aceasta: „Motivul pentru apelul meu. „Și apoi trece la miezul problemei.

3. Dacă sunteți prins cu garda jos, nu răspunde imediat. Ceară scuze și să sun înapoi după meditați răspunsul.

1. În primul rând, spune persoana care este aveți de gând să spun
2. Atunci spune-i că vei să-i spui.
3. Atunci spune-i exact ce i-ai spus.

Și apoi poate fi auzit.