Comunicarea ca un proces de comunicare în organizație - prezentare on-line
1. Comunicarea ca un proces de lipire în organizație
Conceptul și rolul comunicării în
Procesul de management.
2.
model
comunicare
proces.
3. Clasificarea comunicațiilor.
1.
2. 1. Definirea și rolul comunicării în procesul de management
Comunicare - înțelegere,
comunicare, comunicare (dicționare).
Comunicare (. Lat) - de a face chtolibo împreună.
dezvoltare
teorie
comunicare
a contribuit la crearea unei astfel de
știință, cibernetică și informatică.
3. Un studiu de comunicare a început în 1920.
scădere
direct
interacțiune
comunicarea
fete
dezvoltare
tehnic
mijloace
transfer
informații
complicație
organizatorice
transfer
informații
5. Importanța comunicării pentru lideri
6. Funcții de comunicare:
Informativ - transferul de informații,
jucând un rol în procesul de
acceptare
soluţii
deoarece
Acesta permite
furnizează informațiile necesare
pentru a lua decizii, pentru a evalua
soluții alternative.
Motivațional - încurajează angajații să
punerea în aplicare și îmbunătățire,
Folosind persuasiune, sugestie, cerere,
ordinele etc.
8. 2. Modelul de proces de comunicare
9. Elemente ale modelului procesului de comunicare
Expeditor (PDA) - o persoană care
colectează sau selectează și transmite informații
ei;
mesaj
-
esență
informații
transmise oral sau codificat cu
folosind simboluri;
Canalul de comunicare - mijloace pentru transmiterea informațiilor;
Destinatarul (destinatar) - persoana căreia
este de informații și că
percepe.
10. Etapele modelului procesului de comunicare
Originea ideii și codificarea.
2. Se transferă post.
3. Primirea și decodare.
4. Feedback.
Toate etapele sunt importante, deoarece pe fiecare dintre ele
adică a mesajului poate fi
denaturat sau complet pierdut.
1.
Pasul 1.
Schimbul de informații începe cu
formularea de idei sau selecție
informații. Expeditorul decide
Cat de importanta idee sau un mesaj
fac schimb de subiect.
Acesta este un pas important, deoarece a fost el
determină
eficacitate
comunicații. nemotivată sau
nereușit
idee
previne
atinge înțelegere.
Expeditorul trebuie să codifice idee
cu
asistență
de caractere:
cuvinte,
formulă, intonație, gesturi (limbaj
corp).
Această codificare convertește idee
mesaj.
Etapa 2.
Expeditorul utilizează un canal de comunicare
pentru a livra mesajul. este
Transferul fizic al mesajelor.
Expeditorul trebuie să selecteze un canal,
compatibil cu tipul ales
de caractere:
miercuri,
tehnic
dispozitive și aparate și altele.
Canalul trebuie să se potrivească cu ideea și
posturi de obiective sau de comunicare
Nu are nici un sens.
Este adesea de dorit să se utilizeze 2 sau
mai multe canale de comunicare.
Procesul este complicat. cercetare
spectacol
că
simultan
utilizarea schimbului oral
și informații scrise este de obicei
mări eficiența acestuia.
totuși
fiecare
informații
schimb nu ar trebui să fie scris.
În acest caz, fluxurile de valori mobiliare
devin greu de gestionat.
Etapa 3.
fixare
de primire
mesaj.
Decodificarea - simbol traducere
expeditor la gândurile destinatarului (în
ușor de înțeles și de valoare acceptabilă).
posibil
denaturare
mesaje
datorită prezenței în proces
interferențe de comunicații sau zgomot.
Zgomot - orice intervenție în
comunicare
proces
capabil să denatureze sensul mesajului.
Surse: limbă, diferențele de percepție,
Probleme organizatorice între
supervizor și subordonați,
denaturare deliberată a informațiilor
etc.
Pasul 4.
o etapă de feedback (OS) este
un schimb de roluri actori
comunicații, în care întregul ciclu
se repetă, dar în sens invers
direcție.
sistem de operare
necesar
pentru
confirmare
(Nu confirmat)
așteptat
rezultat.
Comunicarea se face prin spirele OS
în ambele sensuri de trafic și dinamic
proces.
Prin creșterea OS
eficacitate
comunicare
proces.
OS ajută
suprimare
(Diminuarea) zgomot.
OS nu poate fi exprimat
în mod necesar, în același cod
sistem și rezultat;
mesaj (de exemplu, nod
cap). Este important ca
sistem de cod a fost
de către destinatar.
Sisteme de operare directe: directă
schimbare observată
comportament
Sistem de operare indirect: scădere
performanță, fluiditate
personal, absenteismul, conflicte, etc.
Metode de stabilire
feedback-ul:
evaluare
Limba, ridică
gesturi
intonații
om
cer
probleme
control
primul
rezultate
muncă
efectuarea unui
subordonați
Politica E
„deschide
uși "
21. 3. Clasificarea comunicațiilor
de organizare
interpersonale
extern
(M / y org-TION și
mediul extern)
formal
Intern (m / y
diviziuni
și niveluri
de control)
neoficial
intern
vertical
orizontală
(M / unități y
un nivel
de control)
în jos
(De la cap la
interpret)
vertical
(M / y niveluri
de control)
în creștere
(De la artist la
cap)
comunicații Acasă Funcția - formarea
relațiile de management.
comunicare
ofertă
punerea în aplicare
funcțiile de bază ale managementului sunt
procesul de comunicare în cadrul organizației.
principal
efect
comunicații
-
motivație
activitate
oameni
Comportamentul coordonat al software-ului
interpreți din grup.
Promovarea comunicării eficiente
crește
Indicatorii
activitate
organizarea și nivelul de satisfacție
angajați, un sentiment de