comunicare de afaceri

- ... [miroasă] ... și hto?

[Pauză:? Cum Ivanov]

- I Loshu ...

- [pauză lungă, voce precaut] Lena.

De ce ai nevoie de o eticheta de afaceri

comunicare de afaceri - un complex procesele de comunicare în sectorul serviciilor. Scopul său este de a stabili înțelegerea reciprocă și cooperarea eficientă, precum și crearea unui mediu confortabil, de comunicare adecvate și practice. Normele de comunicare de afaceri este legat direct cu structura ierarhică a organizației:

• Intre colegi egali în statut și reprezentanți ai altor companii (comunicare orizontală).
• relații verticale între manageri și subordonați, sau între angajați de companii diferite au un statut diferit.

Cunoașterea eticheta vă permite să introduceți cu încredere într-un dialog, dacă știți starea sursei, și de a determina statutul de străin, pe baza modul în care aceasta se adresează colegilor. Este o busolă în marea furtunoasă de afaceri, mai mult de o dată a ajutat într-o situație dificilă.

Desigur, aceasta nu poate fi direct legate de comunicarea de afaceri și de afaceri profitabile în Belarus. Este posibil ca abilitățile de comunicare informale cu hamali, zidari și echipajul vă va servi mai mult timp, dar cunoașterea eticheta nu neagă experiența într-un domeniu diferit de comunicare.

Pentru interacțiunea (comunicare) interlocutori a avut loc în mod eficient și obiectiv a fost atins, cel mai adesea nevoie de a vorbi a fost construit pe următorul program:

• Instalați Business Contact: reprezentare reciprocă, stabilirea nivelului și semnificația interlocutorului.
• Desemnarea unor probleme comune, orientarea în cunoașterea situației.
• Discutarea problemei, căutarea în comun de soluții, nominalizarea argumente și contraargumente.
• De luare a deciziilor (sau acceptarea acordului, de exemplu, să amâne discuția până când mai multe informații complete, continuă să comunice într-o compoziție diferită și așa mai departe.).
• Finalizarea de contact: un rezumat al întâlnirii, data numirii conversației următoare.

comunicare de afaceri - interacțiune, orientat spre rezultate

Comunicarea este împărțită în monologuri și dialoguri. În monologul vă referiți la un grup de oameni, în scopul de a transmite ei unele idei, le inspira la fapte, pentru a informa. Există mai multe tipuri de monologuri:

Comunicarea în dialogul este prea împărțit în specii. Diferite dialoguri necesită niveluri diferite de formare, abordări diferite pentru comunicarea de afaceri și folosesc diferite moduri de comunicare (verbale și non-verbale).

"ICQ, Skype și alte e-mail-uri"

Utilizate în general pentru afaceri mici de IT trebuie să includă în mod necesar și metode moderne de comunicații de afaceri. răspunsuri corecte și rapide la scrisori de afaceri, comunicare adecvate „on-line“, organizarea de conferinte pe Internet - toate acestea oferă un stil modern, IMM-uri, dar în același timp, ajută la reducerea costurilor. Negocierile cu partenerii de pe Skype, în loc să zboare la o întâlnire de afaceri de pe continent - sunt de acord că acest lucru este de economii notabile.

Noi oportunități de comunicare, inclusiv de afaceri, pe Internet, au făcut în domeniul comunicațiilor de afaceri unele dram de intimitate, în același timp, se taie de pe canalele de comunicare aproape non-verbale. interlocutorul este acum încă, ce parfum foloseste un nou referent și o lungime de fusta ei. Dar un mesaj SMS, puteți ajunge în orice moment al vieții, și să scrie răspunsul la scrisoarea partenerului, pur și simplu se poate, situată într-un hamac în curtea din spate cu netbook-ul preferat de pe genunchi, în timp ce studia datele privind impozitarea întreprinderilor mici din Belarus și lasă știri banda de afaceri.

Câteva sfaturi vă pot ajuta să reziste tonul corect atunci când comunicarea on-line.

Un alt sfat: dacă nu sunteți sigur în propria lor alfabetizare, abilitatea de a scrie o expresie, cum ar fi „Îmi place cum scrie“ și nu găsește în ea cele trei erori, apoi redactarea de scrisori, programe de utilizare cu built-in controlul alfabetizare (de exemplu, Word subliniază cuvintele scrise greșit ).

Probleme de motivare și comunicare

Indiferent de modul în care se utilizează canalul de comunicație, declarațiile pot fi împărțite în trei tipuri, este

Mesaj pe „Belorumynsky Business“ are caracter informativ și nu are nevoie de nici o acțiune din interlocutori, în afară de a face o notă sau pentru întrebări. cum ar fi „cum să câștige în Belarus?“. Un apel pentru deschiderea de afaceri în Belarus este deja cauzează un caracter, cu toate acestea, recursul de acest fel trebuie să fie justificată foarte convingător.

Vizualika și neverbalika

termeni neobișnuite se referă la este de fapt un concept foarte simplu. componenta nonverbală a conversației - aceasta este ceea ce exprima prin expresii faciale, gesturi și mișcări în timpul apelului. Mai multe tipuri distincte de comunicare non-verbală:

• Metodele lingvistice suplimentare (în special intonație vorbire, tuse pufnitură multiple și conferă poștale special umbra).
• Gesturi și expresii faciale. Unele gesturi dau mesajul un caracter complet diferit decât dacă ai sta cu mâinile îndoite și un zâmbet în timpul mustrare aspră înmoaie și netezește efectul discursului.
• vorbesc la distanță. Orice persoană care înconjoară zona de confort personal, și conversație, în funcție de natura sa, trebuie să aibă loc la o distanță optimă.
• Contactul cu ochii. Un alt Carnegie recomandat, deoarece nu se poate în conversație să se uite la ochii interlocutorului său, a selecta un punct pe nas și uite acolo.

Mesajul dvs. este trimis și în curs de moderare.