companii de consultanță Marci

Mikhail Ivanov și Michael Ferber, consultanți de marketing

Crearea unui brand - acesta este un proces foarte costisitor și de lungă durată, dar fără șanse pe termen lung de succes a oricarei companii de consultanta aproape de zero. În cazul în care societatea nu funcționează pe dezvoltarea brandului, acesta va funcționa întotdeauna în cel mai mic segment de preț, teetering în mod constant la un pas de faliment. Acesta este motivul pentru a investi într-un brand ar trebui să fie considerate ca fiind prioritare. Este important de remarcat faptul că investițiile în marca necesită răbdare și, astfel, amortizate pe durata de viață a companiei.

Multe studii arată că un nume familiar și de brand pentru clienții corporativi mult mai importante decât prețul, reducând astfel elasticitatea cererii este unul dintre principalele obiective ale branding. De exemplu, chiar și cei care nu au folosit serviciile McKinseyCo se poate spune că aceasta este o companie de prima clasa, care reprezintă cele mai bune și cele mai scumpe servicii in domeniul consultantei strategice. Pentru a lua o decizie cu privire la care compania de a alege, client petrece una dintre cele mai scumpe a resurselor sale - și anume, timpul. Marca comercială familiară a clientului economisește resursele și reduce riscurile.

Având un brand puternic permite companiei să:

· Pentru a încărca prețuri mai mari. Hour PwC partener costă în jur de 500 de rata maximă a companiilor românești $ și - aproximativ 100 $;

· Extinderea gamei de servicii sub un singur brand. Deci, sunt auditorii, adăugând servicii de consultanță în portofoliul său;

· Obținerea de furnizori de servicii mai ieftine. Companiile cu un brand de primă clasă, este mai ușor să atragă nu numai clienții, ci și consultanți. În plus, acestea pot solicita condiții mai favorabile de la furnizori (de exemplu, de la locator), precum și pentru a atrage atenția deosebită a presei;

· Reduce riscurile de a nu primi taxa datorată. Nimeni nu vrea să te pui cu companiile din „Big Five“ nu plătesc taxele lor. Cu toate acestea, dacă aveți o companie mică puțin cunoscut, clienții pot trata ocazional facturile, întârziind-le, iar în cel mai rău - nu plăti deloc;

· Au mai multe vânzări, cotă de piață mai mare, și prin ea - costuri de operare mai mici.

Dacă aspiră pentru a construi un brand puternic, începe prin crearea unei imagini originale unic al companiei, care poate fi exprimată în logo-ul, sloganul, standardele corporative ale documentelor, un set de povestiri asociate cu compania. Există, de asemenea, o idee bună, dacă puteți aranja birou, în conformitate cu stilul companiei. Deși poate fi remarcat faptul că clienții companiilor de consultanță sunt rareori în biroul de la consultanții lor.

Sloganul face parte din crearea imaginii companiei, și așa trebuie să fie de la companie.

Încercați să găsiți alte imagini cu care compania dvs. ar fi asociate cu clienții. Deci, PwC folosește imaginea cupa ca un simbol al unificării de oameni, cunoștințe și sfere globale.

documente corporative. Aspectul documentelor care provin de la compania dvs., aproape la fel de important pentru percepția calității serviciilor dumneavoastră, precum și calitatea ambalajului pe piețele de mărfuri. Ai șabloane de raportare corporative care urmează să fie dezvoltate, prezentări și alte documente interne. Nu lăsați niciodată drumul pereții documentelor fără a verifica lor de pre-alfabetizare și calitatea aspectului. greșelile de ortografie vor fi întotdeauna văzute de clienți și pot strica punctul de vedere al companiei. Asigurați-vă că e-mailurile au fost întotdeauna pe hârtie cu antet. Nu este dificil să pună în aplicare într-un programe de e-mail standard.

Specificitatea branduri companii de consultanță

companii de consultanta de brand au caracteristici specifice care le diferențiază de mărcile de produse, și anume:

lichiditate scăzută. Spre deosebire de mărci comerciale înregistrate ale altor companii, companie de consultanță de brand nu pot fi vândute sau utilizate ca garanție în bancă. Astfel, este posibil de a vinde dreptul de a utiliza marca Remy Martini și McDonalds, Diana și rusă Bistro, dar nu se poate face acest lucru cu BCG mărcii comerciale sau PwC.

Consecință a primului: Costul de branduri de companii de consultanta in utilizarea mult mai mare decât valoarea lor în schimb.

Al doilea: posibilitate slabă de a folosi un sistem de franciza. Acest lucru se datorează faptului că calitatea serviciilor depinde, în principal, chiar și pe tehnologie, ci pe cei care furnizează servicii de ei înșiși. Cu toate acestea, francizarea este posibilă în zonele în care procedura de tehnologizate suficient, de exemplu, în evaluarea și auditul.

de brand unificat pentru întregul grup de companii. Numele companiei de consultanta este, de asemenea, numele mărcii sale, comune tuturor filialelor sale. companii universale folosesc adesea marca umbrela. De exemplu, PwC face acest lucru cu unitățile sale de servicii de consultanță juridică, audit și. Consultanța nu se poate folosi diferențierea în funcție de diferite mărci. Companiile de consultanță nu pot diferenția serviciile lor pentru diferite grupuri de clienți, așa cum este cazul cu alte servicii: de exemplu, rețeaua existentă de hoteluri „Fairfield Inn“ și „Marriott“, orientat către diverși consumatori, în ciuda faptului că ambele aceste rețele au un singur proprietar.

Corolar. Fiecare companie globala foloseste un singur brand la nivel mondial. Nu este un singur consilieri de piață regionale nu se schimba numele. Acest lucru se datorează faptului că clienții din marile companii de consultanță care operează nu numai în „acasă“, dar, de asemenea, pe piețele internaționale, sunt mari companii multinaționale și instituții financiare internaționale, precum FMI, BERD, Banca Mondială și altele. Este la ordinele lor, în primul rândul său, și se așteaptă consultanți internaționali care merg pe noi piețe naționale pentru ei înșiși.

Unitatea de proprietate. Având în vedere natura specifică a proprietății de afaceri, pe baza de parteneriat, proprietarii companiei de consultanță nu poate deține simultan mai multe branduri, cum este companiile de produse alimentare. Este imposibil să ne imaginăm o situație în care un partener (co-proprietar) PwC este, de asemenea, un partener (co-proprietar) BCG.

probabilitate scăzută de fals. Compania de consultanta de brand nu poate fi falsificat. Dacă sunați la compania PWS, Mkinsey sau Rostekspertiza, atunci nu va fi în măsură să atragă un singur client și pierde o reputație ca un consultant pentru toți.

În piața noastră, există o excepție de la această regulă. Intenționat sau neintenționat, The uzurpat abrevierea compania BKG bine cunoscute majore de Vest firma Boston Consulting Group (BCG). Pe de o parte, aceasta limitează posibilitatea de a intra pe piețele externe și cuprinde riscul de proces, iar pe de altă parte - ajută la atragerea clienților „neiluminate“. Având în vedere disponibilitatea unei strategii de marketing competente a BCG românesc poate presupune că alegerea ton cu numele inițial a fost o mișcare strategică de marketing. Dar este posibil ca acesta a fost o simplă greșeală în alegerea numelui de oameni care au intrat într-o piață necunoscută pentru ei.

nume de marcă

Toate titlurile companiilor de consultanță pot fi împărțite în nume derivate din numele creatorului, titlul, descrierea, numele-inovația și numele asociate cu societatea-mamă.

Nume derivate din numele creatorilor

Gorislavtsev și K

De obicei, o companie care poartă numele fondatorilor săi, are o istorie lungă și de origine străină. În multe cazuri, acest nume a fost din cauza reglementărilor locale. În unele țări, cum ar fi Anglia și Irlanda, firmele juridice și de contabilitate pot purta doar un nume identic cu numele proprietarilor respectivi. Acum, cu toate acestea, atunci când astfel de restricții sunt eliminate, ar trebui să evite nume asociate cu proprietarul numelui, și încercați să căutați numele, descrierea sau denumirea-inovare.

Cu titlu, descriere clienții asociază întreaga cantitate de informații despre firmă. De exemplu, compania „Gorotsenka“ trebuie să demonstreze că este în măsură să evalueze activitatea, „American de evaluare“, numele său implică orientarea în principal clienții din Vest.

Majusculele și cifre care alcătuiesc numele multor companii de consultanță, nu poartă nici un sens pentru client, și, prin urmare, trebuie evitată. Numele ar trebui să reflecte faptul că, pentru care este creat compania. Pe piața românească pentru aproape toate industriile, există posibilități de firma de consultanta pentru a „vorbi“ un nume descriptiv.

Atunci când alegeți un nume asociat cu părintele, sunteți de o parte, transporta imaginea și reputația societății-mamă în sine, iar pe de altă parte, imediat excluse din domeniul de aplicare al potențialii clienți ai societății-mamă concurenți. Astfel, compania ROEL Consulting este puțin probabil să primească ordine de orice companii care operează în industria electrotehnică.

Numele de inovare, de obicei, nu înseamnă nimic, și, uneori, derivă din orice fraze. De exemplu, numele Accenture, sugerat de unul dintre angajații companiei este format din două cuvinte - de accent, ceea ce înseamnă că focalizarea, stresul și viitor al cuvântului, ceea ce înseamnă că pe viitor. Astfel, un nume nou, potrivit companiei, pune accentul accentul pe viitoare și de a ajuta clienții crea viitorul lor.

Când denumiți companiile românești nu sunt suficient de tendință interesantă, exprimat în încercările de a folosi cuvântul „național“, „instituție“, „academie“, „federal“, etc. Astfel, companiile încearcă să joace pe sentimentele de încredere cu care aceste cuvinte sunt asociate cu clienții. Exemplele pot fi distinse Fondul Federal de Evaluări, Institutul Siberian estimează, Agenția Națională de Audit. O astfel de mutare ar putea fi bun pentru acum încă cinci sau șase ani. Cu toate acestea, clienții sunt acum enervant uneori prea evident numele discrepanță a societății și a activităților sale.

La confluența companiilor putere egală trebuie să utilizeze co-branding, în care noul brand păstrează cele două titluri anterioare. Takproizoshloprisliyanii Price Waterhouse și CoopersLybrand în PriceWaterhouseCoopers. Douăzeci și doi - recordul absolut pentru numărul de litere din titlu a fost stabilit. În cazul în care o companie puternică absoarbe mai puțin de a utiliza co-branding'a nu este nevoie. Deci, în absorbția companiei Pret integrator de sistem Waterhouse numele LVS, LVS nu mai este folosit în programele de marketing.