comerț pe Internet reguli pe care consumatorul trebuie să știe
Despre responsabilitățile noastre, le spunem mai întâi părinții, apoi profesor la școală, și apoi un sef strict, astfel încât să ne amintim întotdeauna că cineva trebuie. Dar ce au dreptul de a deține, uneori, nici măcar ghici. Pentru că autoritățile de reglementare în orice mod suntem invitați să-și îmbunătățească educația în materie de zi cu zi.
Rospotrebnadzor republican sunt de acord cu colegii internaționale și a menționat că, în prezent, aceasta este zona de interes.
Astăzi, industria este „e-commerce“ este foarte dinamică și câștigă amplitudinea. piață online oferă mai multe oportunități pentru consumatori, oferind acces la o gamă mai largă de produse și servicii decât oricând înainte.
Avantajele vânzării la distanță sunt după cum urmează: în primul rând - este convenabil, și în al doilea rând - rapid, în al treilea rând - de multe ori mai ieftin decât în magazinele tradiționale. Dar, în măsura în care ca o cerere tot mai mare pentru comerțul virtual, astfel încât există mai multe probleme din lumea reală legate de neprimirea de bunuri, achiziționarea de produse care nu corespund, protecția informațiilor cu caracter personal și așa mai departe. Prin urmare, gradul de conștientizare a consumatorilor în acest domeniu poate ajuta la evitarea unor astfel de probleme și de a crește încrederea în acest tip de afacere.
Cel mai mare număr de încălcări în domeniul vânzărilor pe Internet este observat ca un timp pentru vânzarea la distanță referitoare la achiziționarea de diverse bunuri.
Mai devreme în Tatarstan au avut cele mai multe plângeri cu plângeri de produse ale industriei ușoare, dar astăzi situația sa schimbat. Cele mai multe plângeri din partea locuitorilor din republică vine la dispozitive medicale si suplimente alimentare. De asemenea, există plângeri cu privire la produsele dificile și tehnice.
Cel mai mare număr de încălcări și, în consecință, plângerile vin la firmă, „fals“, iar marile magazine încerca să adere la cerințele legale.
Fiecare vânzător, care lucrează prin intermediul internetului, consumatorul trebuie să furnizeze informații cu privire la:
1. Proprietăți de consum de bază ale mărfurilor;
2. Amplasarea vânzătorului;
3. Puneți fabricarea produsului;
4. Numele complet al vânzătorului sau producătorului;
5. prețul de achiziție și termenii produsului;
6. Detalii de livrare;
7. durata de viață și perioada de garanție;
8. Procedura de plată a mărfurilor;
9. Perioada în care un acord privind contractul.
Pe piata de astăzi, bogat într-o varietate largă de bunuri și servicii, se poate alege orice dorește inima ta. Dar, din păcate, uneori, cumpărătorul și vânzătorul există diferite curiozitati și conflicte care trebuie rezolvate. Aceste sarcini sunt angajate în organizații speciale, care includ avocați, experți de mărfuri, care se concentrează pe protecția consumatorilor. Pentru cea mai mare parte cu problemele consumatorilor se îndreaptă către Serviciul Federal.
Chiar dacă un articol achiziționat într-un magazin străin, ghidul de aspectele problematice trebuie legislației românești.
- Am avut tratament și de AliExpress - Rosalia Arslanova continuă - pentru că vânzătorii chinezi vând de multe ori bunuri de industria ușoară de proastă calitate, dar acum vorbitorul se întoarse spre vânzătorii, pentru că au fost făcute să adere la regulile stabilite de legislația noastră. Cu toate acestea, este marii jucatori care doresc să comerțului pe piața noastră, valoarea ei reputația lor, și să adere la normele legale, care sunt stabilite pentru noi. Deja există cazuri în instanță sa încheiat în favoarea clienților noștri. Și nu atât de mult timp în urmă a existat o conferință cu cei mai importanți furnizori internaționali și au remarcat că astăzi este foarte mult cumpărători îmbunătățite de alfabetizare.
Cu toate acestea, domeniul de aplicare al e-commerce nu este încă pe deplin reglementată, pentru că Rospotrebnadzor a elaborat un proiect de lege care ar reglementa acest domeniu. În timp ce el a aprobat prima lectură a parlamentarilor români, dar experții nu au nici o îndoială că în cele din urmă va fi aprobat. Astfel, legea ar trebui să reglementeze domeniul vânzărilor pe internet.
Legea, achiziționează bunuri sau servicii de la distanță, prevăzute la articolul 26.1 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor:
- Consumatorul are dreptul de a refuza bunurile în orice moment înainte de transfer și, după transferul de bunuri - în termen de 7 zile.
- Dacă informațiile despre ordinea și momentul returnarea bunurilor de bună calitate nu a fost dat în scris la momentul livrării, consumatorul are dreptul de a respinge bunurile în termen de trei luni de la data livrării bunurilor.
- În caz de refuz de către cumpărători de bunuri comandate (de calitate), costul trimiterii bunurilor plătite de către cumpărător.
Cumpărătorul are dreptul de a:
- eliminarea imediată și gratuită a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau de o parte terță;
- înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
- reducerea proporțională a prețului de achiziție.
Cumpărătorul poate retrage din contract și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile, cu returnarea bunurilor cu defecte. În acest caz, suma de bani pot fi returnate: mandat poștal, se transferă suma corespunzătoare în contul bancar sau în numerar.
Dacă aveți întrebări sau drepturile dumneavoastră în calitate de consumator au fost încălcate, puteți solicita o consultație gratuită și Inspectoratul de Stat al Republicii Tatarstan pentru a asigura controlul de stat asupra producției, cifra de afaceri și calitatea de alcool etilic, alcool și produse de protecție a drepturilor consumatorilor și Oficiul serviciului federal de supraveghere a protecției consumatorilor și bunăstarea persoanei Republica Tatarstan.