Ce se întâmplă dacă publicitatea nu funcționează
Și acum - să vedem mai mult.
Gunoiul cu un purtător
Ei bine, se întâmplă că noi nu vindem clientului exact ceea ce are nevoie.
De exemplu, el vinde baterii auto en-gros, și l-am vândut cazare într-un show de televiziune pentru femei gravide și mame svezherodivshih.
Ei bine, se întâmplă, ceea ce ar putea fi acolo ...
În general, purtătorul poate fi de trei probleme:
- nu este suficient de acoperire - doar nimeni nu a văzut nimic, auzit, nu citește;
- nu a avut frecvență - a se vedea, auzi, dar numai 1 dată;
- Noi nu se încadrează în publicul țintă - a se vedea, auzi, și chiar de multe ori, dar nu și pe cei care au nevoie de ea.
Cu ultimul clar.
Exemplul meu este un pic mai mare, desigur, un pic exagerat, dar Zakos cu „tseleviznoy“ (vizate, dacă un lucru inteligent), există, de asemenea, mai puțin evidente.
Este mai bine să ajungă la o sută de mii de peste un milion rămân neobservate.
Ce e de făcut?
Ei bine ... Dacă se poate corecta situația - repara. închiriere gratuită, planul media modificarea ca altceva.
Dacă acest lucru nu este posibil - nu vă faceți griji că clientul a pierdut. De fapt, cu planificarea media a fost clar de la început că clientul va avea nici un efect, și să se ocupe cu ea va fi de unică folosință.
Gunoi cu creativitate
Ei bine, clasic al genului:
Dar dacă aceste 5 probleme de creație nu este rezolvată - o reclamă fig. Chiar dacă este foarte creativ. Chiar dacă vei câștiga premiul. Chiar dacă ...
În general, în cazul în care reclama nu vinde - nu este creativ, iar schitul pentru banii clientului.
Cine e de vină? Ei bine, ghici.
De fapt, suntem întotdeauna vinovați. Chiar dacă clientul a făcut o latură creativă, și ne-am pus-o pe aer / plasate pe banda / a pus pe site-ul - este încă parțial de vină și suntem prea. A trebuit să explice clientului.
A trebuit să se așeze cu el cu „Blitz-test: dacă să vândă creativitatea?“ Și repede-repede bifați căsuța, numărul de puncte și spun clientului:
- Ivan Ivanovich, ceva cumva neblestyasche cu voi trece nostru creativ testik ceva. După ce suficiente puncte. Există un risc care nu funcționează ... poate tu și cu mine că ... într-un fel, e corect ... adică ... corect, poate că toate astea pătrunjel, atunci?
În plus față de aceste greșeli creative comune, există trei.
În al treilea rând. anvelope Creative afară și începe prostii vorbesc.
Ce să fac?
Gunoi de marketing client
Coșmar de marketing koshmarsky are loc în corporații multinaționale cu aproximativ aceeași frecvență ca și cea a micilor întreprinzători individuali „fără educație și o entitate juridică.“ Doar din diferite motive.
În clienții tineri un marketing teribil de ignoranta, de la mare - de frică.
În companiile de marketing mici nu au mari sunt, dar se tem că vor fi concediați - și așa că preferă să repete deciziile de marketing care au fost luate chiar și atunci când nu a existat nici o introducere pe piață.
Desigur, în afaceri mari și mici, există multe companii care totul este bine cu marketing. Dar ei sunt încă o minoritate.
Intrupari gunoi cu comercializare a unui astfel - ca probabilitatea descrescătoare:
Nu atât de mult pur și simplu nu funcționează (în cazul în care vpesochit creierului, munca pe care le place) - dar nu funcționează bine.
- Dacă aș fi fost client, de ce ar trebui să-l cumpere de la tine?
- Ce pot obține suplimentar dacă te-l cumpere?
- În cazul în care cumpărătorul întreabă: „De ce am nevoie de asta?“ - atunci vom răspunde la el?
- În cazul în care cumpărătorul spune: „Dar vreau să merg la un concurent ...„- ceea ce-i spun să-l țină?
Și așa mai departe, în același spirit.
săptămâni vechi caz. Compania, care vinde usi de interior a venit cu acțiunea: fiecare ușă al 10-lea ca un cadou. Este un USP? Ei bine, punct de vedere tehnic, da. Este benefic pentru consumator? Numai dacă el cumpără ușa en-gros.
În cazul în care STP nu se bazează pe KfW - factorii cheie de alegere a consumatorului - este lipsită de sens.
Un factor cheie în alegerea școlilor de conducere - sansa maxima de finalizarea cu succes a drepturilor la poliția rutieră la prima încercare. Nu este nevoie să se sustrage de la faptul că „în școala noastră sunt predate de către profesioniști cu experiență.“
Un factor cheie în selectarea magazin alimentar - apropierea de acasă, și gama de prețuri. Nu este nevoie să se sustrage de la faptul că „angajații noștri magazin sunt în mod constant pregătiți.“
Este exemple evidente, desigur.
Dar ce sunt factorii cheie în alegerea de instalații sanitare, saloane de blană, branduri de bijuterii, tarifele de telefonie mobilă și chiar mii de alte bunuri și servicii?
Tu și acest lucru nu poate fi conștient. Dar clientul trebuie să cunoască și să vorbească cu noi.
În cele din urmă, există situații exotice, în cazul în care clientul a decis să vândă un produs sau un serviciu, care nu sunt necesare în general. că timpul a trecut deja, sau, dimpotrivă, nu a ajuns încă.
Ce se întâmplă dacă cusăturile client cu marketing?
Cine este de vină în toate acestea? Da, este. Pentru a rake? Din păcate, noi suntem cu voi.
Gunoi cu așteptările clientului
Ei bine, există o mulțime care se întâmplă ...
- Se întâmplă că clientul nu este să evalueze în mod adecvat nevoia de investiții în comunicații.
- Se întâmplă că clientul se evaluează în mod adecvat dorința consumatorilor de a lua off de la un start scăzut de cumpărare a serviciilor / produselor.
- Se întâmplă că clientul în evaluarea lor bazată pe experiența pe care este total lipsită de relevanță în acest caz (de exemplu, am acest tip din ușa companiei, că fiecare ușă a zecea a dat liber, a asigurat că fiecare taxi și cafenele de acțiune „, fiecare a zecea ceva - gratuit „locul de muncă, și el, de asemenea, lucrează).
Poate veți spune că toate acestea - sub-probleme cu marketing. Dar eu încă mai cred că problema cu așteptările - este o clasă separată de situații.
Deoarece este necesar să se corecteze, nu marketingul ca atare - și capul clientului.
Pentru a vorbi, pentru a explica, să aștepte.
Mi sa spus o dată pentru o bere de la baieti agentie de branding din New York: „Trebuie să ridice un client, de obicei, durează 2-3 ani. Unele stivuite foarte inteligent și jumătate. "
Crede-mă, cuvintele mele nu au nici o lipsă de respect pentru client sau atitudinea față de el jos.
Modificarea așteptărilor de orice gândire client este nerealistă în orice afacere este nevoie de mult timp - de fapt, ar trebui să meargă un fel în mintea ta, să vină la unele concluzii pentru a pune cu ei.
Adesea, această cale este dificil și destul de dureros.
Același lucru este, de exemplu, are loc într-un antrenor de fitness, atunci când un client vine la ei și spune că în această lună se va pierde complet toată greutatea în plus și să câștige tonul și forma. Ei doar oftat, zâmbet și prietenos-spun evaziv, „Ei bine, să înceapă să lucreze, și, treptat, vom vedea împreună ce și cum putem realiza în mod realist în prima fază.“
Suspin, zâmbet și prietenos, a declarat evaziv: „Ei bine, să înceapă să lucreze, și, treptat, vom vedea împreună ce și cum putem realiza în mod realist în prima fază.“
Clientul este situată
De ce face el asta?
- Pentru a obține o reducere la contractul următor ...
- Pentru a ascunde de tine și de mine proprii eșecuri și greșeli ...
- Pentru a transfera responsabilitatea pentru eșecul în vânzări pentru tine ...
- Pentru a se proteja de mânia șefului său / acționari, pentru a pune vina pe tine ...
Ce e de făcut?
Ei bine, încercați cât mai mult posibil pentru a vorbi deschis cu clientul.
De fapt, în cazul în care clientul va mint - vei simți destul de repede și dau seama. Este important să înțelegem de ce o face. În cazul în care pur și simplu să-și arunce responsabilitatea pe tine, nu ezitați să se joace de-a lungul și a promis că „suntem împreună cu voi se va uita la ceea ce se întâmplă.“ În cazul în care pentru a obține discount - încercați să amâne negocierile de preț mai târziu.
În această situație, pe de o parte, să nu capete cap la cap cu clientul si arunca-l acuzații, iar pe de altă parte - este imposibil absolut să înceapă de auto-flagelare, să ia toată vina dintr-o dată peste și kayatsya toate păcatele. Ei bine, pur și simplu, pentru că dacă exagera, cu atât mai departe încă nu ar cumpăra de la o astfel.
concluzii generale Scurte
Un moment.
Acesta va dura doar 5 secunde, nu mai mult.
În continuare, vă vom aminti, și repetați această procedură nu este necesară.
De ce noi vă cerem să faci asta?
Nu vom plin de viață.
Știți deja că 95% din toate pe site-ul nostru absolut gratuit - suntem gata să dea toate informațiile dintr-un motiv.
Este o afacere echitabil.
Crede-mă, va fi scrisori foarte interesante și utile, și vă vor plăcea. În plus, tu, desigur, va fi întotdeauna în măsură să vă dezabonați de la ei.
Noi scrie rar si noi nu facem spam.
Aceasta este „ulei-pentru-alimentare“. 🙂
Vă mulțumesc trata cu înțelegere.
Acest număr mare de articole, sfaturi, „chips-uri“ și vânzări „Fenech“ în blog-ul nostru.
Trimite un mesaj pentru noi. vom comunica în detaliu și să decidă împreună dacă putem fi de ajutor pentru tine.
Poate, hai să vorbim?
Sau pur și simplu sunați-ne: +7 495 258-46-42