Ce se întâmplă dacă compania aeriană răsfățat de vacanță, de călătorie revista în România

Se întâmplă că vacanța începe cu probleme: zborul este întârziat sau chiar anulate. Cu toate acestea, biletele deja cumpărate, camere rezervat la hotel. Călătoria este rupt. Editorial Strany.ru adunat informații care ar putea avea nevoie în această situație.
Informații actualizate privind situația din aeroporturile capitalei - în secțiunea Știri pe site-ul vesti.ru.

zborul este întârziat sau anulat

- mama si copil cameră, dacă sunteți călătoresc cu copii sub 7 ani;

- pentru băuturi răcoritoare, în cazul în care zborul este întârziat mai mult de 2 ore;

- pe mese calde, în cazul în așteptare pentru zborul pentru mai mult de 4 ore. Apoi, la fiecare 6 ore - în timpul zilei, și la fiecare 8 ore - timp de noapte vi se cere să se hrănească;

- în cameră, dacă așteptați plecare mai mult de 8 ore în timpul zilei sau pentru mai mult de 6 ore pe noapte;

- transferul de la aeroport la hotel și înapoi, în cazurile în care hotelul este furnizat fără costuri suplimentare;

- depozitarea bagajelor.

Vă rugăm să rețineți că toate aceste servicii sunt obligate să furnizeze transportator. Dar chiar dacă aveți un document în mâinile reprezentanților companiei aeriene se va dovedi că aveți dreptul deplin la serviciul normal, nu se poate da doar în sus, dar, de asemenea, obține urât. Apoi, secvența de acțiuni este după cum urmează:

2) Asigurați-vă că pentru a salva toate chitanțele, care va confirma că a trebuit să suporte ei înșiși costurile. Acest lucru se aplică produselor alimentare, medicamente, transport. Colecta și să păstreze toate chitanțele, chiar dacă ați cumpărat doar o sticlă de apă.

3) Dacă sunteți târziu pentru un zbor de legătură aceeasi companie aeriana, va fi pus pe următorul zbor. Problema apare dacă zburați zboruri ale diferitelor companii aeriene - va trebui să cumpere un alt bilet. Cu toate acestea, o copie a biletului, trebuie să salvați - costul achiziționării unui al doilea bilet pe care trebuie să despăgubească compania aeriană a cărui zbor a fost întârziat.

Pentru a merge la tribunal pe cont propriu sau se referă la profesioniștii din domeniul juridic - te decizi. Dacă ai căzut excursie costisitoare, sau sunteți târziu pentru o întâlnire importantă, asistența unui avocat este justificată. Dar, amintiți-vă: în cazul în care se dovedește că întârzierea a fost din motive tehnice sau din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile, nu aveți dreptul de a solicita despăgubiri. Sunteți obligat să plătească daune-interese numai în cazul în care transportatorul nu va furnizat o listă de servicii aeroportuare - produse alimentare, hotel și așa mai departe. De asemenea, puteți contacta biroul regional al Rospotrebnadzor. care are dreptul să aducă un operator de transport aerian la răspundere administrativă în conformitate cu partea 1 a articolului 14.8 KoAPRumyniya „Încălcarea altor drepturi ale consumatorilor“ pentru încălcarea drepturilor consumatorilor informațiile necesare și exacte cu privire la ora de plecare. Toate aceste reguli se aplică în cazurile în momentul transferului de zbor.

În conformitate cu punctul 74 din „reguli generale de transport aerian“, compania aeriană este obligată să anunțe amânarea și anularea prin toate mijloacele disponibile. Deci, asigurați-vă că pentru a lăsa cu ticketing toate contactele. În cazul în care zborul este anulat, trebuie să returneze banii pentru biletul (de la compania aeriană biroul de bilete la aeroport sau în biroul ei) sau oferă o alternativă - un alt zbor. Desigur, dacă veți fi informat în prealabil - bine, vei avea timp pentru a rezolva problema. Dar, într-o situație în care se va afla despre anularea de la aeroport, veți evident, nu singur. puteți merge, de asemenea în instanță cu o cerere de a companiei aeriene. Algoritmul și un set de documente este aceeași ca și în cazul zborurilor de întârziere.

Care este responsabilitatea operatorului de turism

În cazul în care zborul nu este inclus în pachetul de tur, face o plângere sau excursii organizatorii de management hotelier inutil. În cazul în care biletele de avion pentru ca te ridica o agenție de turism, vă puteți aștepta să fie compensate

zborul este întârziat sau chiar anulate, restul sub amenințare. Ce să fac? În cazul în care zborul nu este inclus în pachetul de tur, face o plângere sau excursii organizatorii de management hotelier inutil. Ei nu sunt responsabili pentru operatorii de transport de garnituri. Prin urmare, nici o compensație de la agenția de turism sau de călătorie pe care nu ar trebui să. O zi in plus, nimeni nu va da un hotel. Și grupul, în cazul în care orice tur sau de croazieră, va trebui să recupereze pe cont propriu. Desigur, există și excepții. „Am avut un program de“ Sayan Ring „din Siberia. Mai mulți turiști au întârziat din cauza întârzierilor de zbor. Le-am prins la aeroport și dus la traseu. Noi încercăm să vină într-o poziție pentru a ajuta clienții noștri „- spune Alena Frolova, Director General al Tourist Club“ Travel „!. Dar acest lucru se întâmplă numai în cazul în care valorile companiei și clienții, și reputația.

În cazul în care biletele de avion pentru ca te ridica o agenție de turism, vă puteți aștepta să fie compensate. „În conformitate cu articolul 9 din Legea federală“ Cu privire la turdeyatelnosti bază „“, - ne-a explicat Fedor Korobkov. Ai nevoie pentru a contacta operatorul de turism o cerere scrisă în termen de 20 de zile de la încheierea călătoriei. Ar trebui să fie luate în considerare în termen de zece zile. Dacă solicitarea nu se acordă nici cererea nu a răspuns, va trebui să meargă la tribunal sau de la avocați. Dacă pentru a aduce cazul avocaților? „Depinde de expertiza juridică. În mod corespunzător a efectuat lucrările cu pretenții, în orice caz, să fie necesară pentru proceduri ulterioare. Uneori, agenția de turism este mai ușor pentru a îndeplini cerințele turistice pe bază de voluntariat, decât mai târziu de către instanța de judecată să plătească chiar și o penalizare, amenzi și despăgubiri pentru daune morale“, - spune Fedor Korobkov.

Distribuiți articolul