Care există sisteme de management al calității
Head. Deci, vă confruntați cu lumea sistemelor de management al afacerilor (sisteme de management al afacerii, -. Nn). Acesta este numele comun pentru varietatea pestriță de metode, instrumente și abordări care asigură o aplicare rezonabilă a rezultatelor uimitoare în termeni de eficiență a companiei și în cele din urmă profituri. În plus față de sistemele de management al calității (SMC - ed.) În cadrul ședinței de model de excelență în afaceri (excelență în afaceri, - ed.), ERP-sistem. Lean Manufacturing (macră de management, - ed.), paradigma de "Six Sigma." TQM. Datorită calității scăzute a materialelor românești pe tema: managerul de top nu este ceva care este greu de înțeles ce să aleagă pentru ei înșiși din arsenalul enumerate. Problema apare chiar și la nivelul de înțelegere a ceea ce fiecare instrument este și cum să-l folosească. Sistemul de Management al Calității (SMC - Sisteme de management al calitatii - SMC, - ed.) - cel mai neamenajat mecanism de piață românească a managementului științific și practic. Este suficient să spunem că, potrivit sondajului menționat de către broșura minister (Ministerul Industriei și Comerțului, -. Nn) „Lean Production si Sistemul de Management al Calității“, 97% din întreprinderile industriale autohtone chestionate au implementat Sistemul de Management al Calității conform ISO 9001. Pentru comparație, o slabă instrument funcționează doar 36% din eșantion. Dar chiar și după trecerea certificarea majoritatea managerilor nu sunt foarte versat în posibilitățile de care dispun în domeniul SMC. Sistem pentru ei fac consultanți. și certificatele emise de evaluatori fără scrupule. Dar personalul respinge rapid străin și de neînțeles „lucruri occidentale“. Acest lucru înseamnă un singur lucru: chiar dacă ai cumpărat ceva „la cheie“, încă mai trebuie să fie capabil să-l, sau binele achiziției utiliza nu va avea nici. În interior, veți întâlni SMC aceeași bogăție de alegere. ca, în general, în sistemele de management al afacerilor.
Stand din sistemul de management al calității care organizațiile creează pentru tine. Faptul că unele organizații mari, cu cultură și management corporativ bine dezvoltat nu preferă să se bazeze pe o abordare universală și de a construi ceva pe cont propriu, după ce a emis toate ca, de exemplu, standardele întreprinderii. Propria lor, cultivate pe sol a sistemelor de calitate corporative, aceste organizații să ia o mare mândrie, uneori, acestea sunt exportă expertiza lor la alte companii. De exemplu, un bine-cunoscut Organizația pentru Calitate ASQ (Societatea Americana pentru Calitate, -. Nn) promovează relațiile dintre membrii săi, care să pună în aplicare numai sistemul cu alți participanți la locul de muncă, care sunt gata să arate și să vorbească despre experiențele lor.
Ce să aleagă SMC,-lean management, orice model de excelență în afaceri sau de tip ERP-sistem?
O mare problemă pentru managerul este o alegere între sistem și-sisteme ERP de management al calității sau de integrare a celor două, adică introducerea simultană. Fără îndoială, sistemul de management al calității și ERP și dedicat pentru a realiza unele dintre obiectivele în domeniul calității muncii și a conformității. Dar cele două abordări diferă în faptul că este punctul central. Pentru SMC importante: automatizarea proceselor legate de calitatea în întreaga companie, nu numai în departamentul de calitate. ERP la rândul său, orientate spre probleme de calitate și interacțiunile date în procesele lanțului de aprovizionare și de fabricație. În ERP și sistemul de management al calității, există unele elemente care se suprapun și antreprenorii vor avea în mod inevitabil să aleagă pe ce se apropie de stres. Acestea sunt următoarele elemente structurale:
- Managementul și documentarea discrepanțelor.
- Confruntarea cu plângeri.
- calitate de aprovizionare, interne și audituri externe.
- Managementul schimbării.
- Acțiuni corective și preventive.
- Educație.
- Calibrarea și întreținerea instrumentelor de acțiune preventivă.
Pentru a decide dacă să prefere SMC sau elemente de tip ERP, trebuie să devenim mai întâi familiarizați cu nevoile părților interesate din organizație, o bună înțelegere a proceselor de lucru.
Lean de management și a sistemului de management al calității sunt legate între ele ca un soldat la general. Lean - un set de instrumente specifice, și ISO 9001, prin care se pune în aplicare, de obicei, sistemul de management al calității este un set de cerințe, și în acest act normativ nu este fundamental prescris metode și instrumente prin care realizate de conformitate. Această problemă este lăsată la latitudinea șefilor de organizații individuale. Un alt lucru este faptul că slabă instrumente pot fi folosite pentru a pune în aplicare cerințele standardului ISO 9001, care este, ele pot fi parte a Sistemului de Management al Calității existent în conformitate cu standardul internațional. Putem spune, chiar și pentru unele elemente ale modelului de instrumente SMC ISO macră-fit ca un mecanism de punere în aplicare a cerințelor stabilite: abordarea procesului, procesele de îmbunătățire continuă, reducerea variabilității, îmbunătățirea calității.