Capitolul 2 persoane înainte de tehnologie, societate înainte de calculatoare

Tehnologii Oamenii înainte de societate înainte de calculatoare

În fiecare an există sute de milioane de pagini web noi, iar această cifră se ridică la de trei ori în fiecare an. Deci, cum face Yahoo! deține conducerea în mediul de informații în continuă creștere, numit pe Internet, servind ca dirijor al societății umane pe autostrada informații?

Nu, aici nu vom merge despre tehnologia. Yahoo! motor de căutare nu este nici cel mai rapid, nici o anumită măsură, chiar și cele mai bune - deși, probabil, cei mai mulți utilizatori vor contesta acest lucru. Cu toate acestea, se simte că Yahoo! - acest lucru este cel mai bun.

Războiul motoarelor de căutare, ne întoarcem acum la portaluri, nu este pentru viteza, ci pentru inimile și mințile utilizatorilor de Internet (mai cunoscute de comunicare a minților), pentru a câștiga peste concurenți, cum ar fi Lycos, Excite, Infoseek și AOL.

Spune Tim kugel, compania isi petrece mult timp încercând să găsească noi modalități de a răspunde mai bine nevoile utilizatorilor. Este necesar de a avea o mare dorinta de a supraviețui, dacă sunteți pe deplin conștienți de cât de des schimbările care apar pe web. În primul rând, există un set de operațiuni pentru locul de muncă. Scopul - de a crea un site în cazul în care utilizatorul dorește să rămână. Să-l numim comunicare. O parte esențială a succesului Yahoo! Este să se concentreze pe persoana solicită. Și funcționează.

Oamenii sunt atrași de alte persoane cu informații utile care le găsesc, proces și de a organiza.

Yahoo! Acesta oferă un director intuitiv, ușor de utilizat de rețea on-line care conține servicii de informare generalizate pentru comunicare, asistență pentru utilizatori și comunicare. Manualul include un index de site-uri care fac obiectul ierarhic, care permite utilizatorului să obțină informațiile necesare, și este utilizat pentru a găsi link-urile intertextuale incluse în index.

Pe Internet, tehnologia și managementul relațiilor cu consumatorii (CRM) se numără printre cei cinci factori principali ai succesului. Cheia succesului în CRM este interacțiunea cu utilizatorul și consumatorul de servicii.

Puteți avea tehnologii de mare viteză, cum ar fi, de exemplu, Excite, Northern Lights, sau Google, dar încă nu acoperă cât mai mulți oameni. Păstrând simplitatea și accesibilitatea. compania păstrează o atenție constantă a utilizatorilor site-urile lor.

În plus față de compania de mai sus are o asa-numita strategie B2B [2]. pentru a crea piață web pentru comercializare. Prin unirea comercianților Yahoo! Acesta oferă membrilor săi posibilitatea de a cumpăra bunuri și de a primi servicii. Acesta poate fi o carte (Amazon.com), muzica (CDNow), service auto (Microsoft Car punct și Autoweb), serviciul ipotecar (E-împrumut), brokeraj (E * Trade, Discover), serviciul de comunicare tradiționale (ATT), mesaje standardizate (JFAX), electronică (valoare din America), sport (Geneza Direct) și reviste de abonament (electronice). Chioșc

Există două modalități de a obține informații corecte de pe site-ul companiei. Unul dintre ei - motoare de căutare full text. care utilizează un set de metode automate pentru a ajuta utilizatorii să navigheze și să găsească ceea ce aveți nevoie. Utilizatorul vine la site-ul, câștigă în caseta de căutare a unui cuvânt sau o expresie, iar mai avansați utilizatori formați un anumit lanț de cuvinte (o metodă cunoscută sub numele de boolean A-căutare). Motorul de căutare determină documentele de index de text care au fost selectate program automat special care colectează informații pe site-urile de pe web. Este un pic ca trecerea materialului printr-o pâlnie gigant, cu o varietate de celule de filtrare. Va trebui să trageți informațiile pentru a îngusta de căutare și în cele din urmă obține doar un singur site-ul care se încadrează în descrierea ta. Soluția propusă Sistemul Yahoo! - începe cu definiția din indicele de site-uri organizate pe o bază ierarhică de subiecte sau de căutare subiect.

Deci, cât de înaltă tehnologie servi omul comun? Răspuns: în primul rând - oameni și tehnologie - pe al doilea. Sună un pic absurd pentru o companie care este specializata in high-tech. Ei bine, poate.

Principiile de bază Yahoo! în această privință, se pare, sunt după cum urmează: Păstrați-l simplu și accesibil utilizatorilor. În această simplitate este ascunsă înțelepciune profundă. Și se bazează pe numărul de utilizatori site-uri ar trebui să adăugați, probabil: Păstrați-l simplu - creșterea numărului de utilizatori.

Oricare ar fi cadrul strategic al companiei, creatorii sai par sa stie ce oamenii obișnuiți. De la început și până în ultimul moment al Yahoo! -site conține un parcele mult mai mici și nu creează un sentiment de complexitate în comparație cu alte portaluri.

Dacă decideți să se gândească la crearea de site-ul sau pagina de web, întrebați-vă aceste întrebări înainte de a se cere un concurent:

• Ceea ce atrage, în general, oameni pe site-ul dvs.? ușurința de utilizare, simplitate, lipsa de frazeologia profesionale (cu excepția, desigur, aceste site-uri care sunt proiectate pentru profesioniști), ușurința de întreținere.

• Cum site-ul dvs. respectă fiecare dintre aceste domenii? Aruncati o privire la site-ul concursului, atât pentru a determina nivelul lor, și să tragă unele idei.

• Ce atrage vizitatori pe site-ul dvs.?

• Cât de repede utilizatorii primesc informațiile pe care le căutați?

• Cum este procesul de căutare în sine organizat în mod convenabil? Mulți dintre noi au părăsit site-ul în mijlocul negocierilor privind achiziționarea unei supărător lungi referințe de serie necesare pentru a obține ceea ce ne-am dorit.

Principiile de bază ale ispitire oameni la rețea

Se luat direct de pe site-ul Yahoo următoarele!:

„Suntem aici pentru a vă servi, să te învețe și să distreze. Noi credem că:

1. Sunteți cel mai talentat din lume și cel mai bun știu cum raporyazhatsya banii lor.

2. Toate aceste lucruri nu este știință de rachete; noi toți trebuie doar să învețe împreună.

3. Gândindu bani, poți fi homosexual ... dar-adevărat!

4. Puteți face o avere o faci ".

Faceți cunoștință cu consumatorii. Oferiți utilizatorilor cu servicii de care au nevoie. Potrivit lui Carly Fiorina, președinte al consiliului de administrație al Hewlett-Packard, „serviciile prestate au crescut cerințele consumatorilor.“ Și cel care știe cum să ridice în mod corespunzător aceste interogări, consumatorul se va vedea pe site-ul dvs. din nou și din nou. Cu cat mai multe serviciile pe care le oferă, mai mulți utilizatori vor avea un motiv să se uite la site-ul tau. Yahoo! Adăugăm în mod continuu servicii, creând mai mult confort pentru utilizatori. Potrivit Nielsen / NetRatings mărturie, timpul mediu petrecut de un utilizator pe site-ul lor, cea mai mare din lume.

Acum, chiar și mașinile sunt echipate cu comunicații electronice baza care aproximează cel mai bine serviciile de rețea pentru consumator. De exemplu, cu privire la sistemul de navigare de stele de la General Motors vă permite să chat-ul, la cerere, de la aparat pentru a alege o rută alternativă la ceea ce ar fi un blocaj în trafic vă aflați.

Comentarii:

B2B - business to business, tip de tranzacție "business to business", spre deosebire de B2C - business - la consumator, sau "business to consumer".