Calitatea are o conformitate cu cerințele (f

Dacă încă confuz dorința persistentă de a impresiona pe tine că Rolls-Royce nu a putut fi considerată ca fiind cea mai bună calitate decât mașina Zhiguli, atunci se definesc în continuare concepte, cum ar fi „de clasă“, „nivel“ și „perfecțiunea“.

Clasa - un domeniu presupune proprietăți sau caracteristici. Este posibil să aibă un grad ridicat, combinat cu o calitate scăzută sau de înaltă calitate, în combinație cu clasa mică. Comparați pensiune confortabilă, bine organizat (grad scăzut, de înaltă calitate), cu un hotel de lux, cu managementul defectuos (grad ridicat, nivel scăzut de calitate).

Hotelul de lux cu servicii de calitate slabă mai mică decât o pensiune cu un serviciu foarte bun!

Nivelul de calitate - este orice estimare cantitativă generată prin compararea valorilor observate cu valorile date (BS 4778).

Nivelul - este o măsură în care se realizează calitatea, de exemplu, cerințele consumatorului. In mod ideal 100%.

Asigurarea unui nivel mai ridicat de calitate sau o clasă mai mare decât utilizatorul se așteaptă să primească, la un anumit preț, înseamnă perfecțiune.

· Nivel de înaltă calitate, combinate cu clasa scăzută;

· Grad ridicat combinat cu un nivel scăzut de calitate;

· Vi se confruntă cu perfecțiunea în ceea ce privește clasa;

· Vi se confruntă cu perfecțiunea în ceea ce privește calitatea.

Acum putem spune că Rolls-Royce are cea mai bună calitate de grad, comparativ cu alte mașini în mai multe (dar nu toate) punctele de vedere. Dar, cel puțin pentru cei doi indicatori - strunjire cerc și a consumului de combustibil, clasa Lada de mai sus.

Putem merge mai departe și spune că fiecare Rolls-Royce se întâlnește clasa lui, cu alte cuvinte, se face la un nivel ridicat de calitate. Toate acest lucru este adevărat, dar asta nu face masina sa cea mai bună calitate (pentru tine), până când, până când acesta devine disponibil și nu va fi pentru tine pentru a se potrivi stilul tău de viață.

Imaginați-vă că aveți de gând să cumpere o mașină. Notați ceea ce aveți nevoie pentru a afla înainte de a face o alegere?

Înainte de a face o achiziție, ați învățat cai, au vizitat salonul de expoziție, a vorbit cu furnizorii și prietenii și de a efectua un test drive. Ați ales o mașină în intervalul de preț pe care vă puteți permite, și care are o capacitate suficientă, confortul necesar, performanțe satisfăcătoare de conducere, eficiență, de securitate, și pot fi revândute în continuare la mâna a doua, la un preț rezonabil. Ați decis cu privire la dimensiunea motorului, aspectul și culoarea pe care le-ar fi ieșit din opțiuni, și să ia mașina cu garanția că îndeplinește toate cerințele legii și regulile de drum. Știi ce dealerul are, într-un atelier ca masina ta va primi o întreținere corespunzătoare și dacă reparațiile necesare pot găsi întotdeauna piesele de schimb.

Toate aceste lucruri fac parte din ceea ce vă așteptați pentru a obține de la mașină. Toate acestea sunt, de asemenea, o parte a calității sale, pe care estimați. Astfel, calitatea poate fi estimată.

Calitatea obținută dacă sunt îndeplinite prin proprietățile produsului cerințele pentru un anumit scop. Calitatea este gradul de satisfacție a cerințelor prin proprietatea de producție.

Produsele sau serviciile sunt considerate a fi de bună calitate, în cazul în care egalitatea = TREBUIE SĂ AIBĂ. Cu respectarea deplină, avem așa-numita calitate 100%; prin îndeplinirea parțială a cerințelor - o calitate mai scăzută în consecință.

Pentru a consolida materialul, face numărul de locuri de muncă 1 din nou și să compare răspunsurile cu originalul.

angajare practic 2 (8 ore)

Ciclul de viață al produselor.

Scopul - formarea și consolidarea abilităților de a construi o buclă de calitate și descrierea acesteia.

1. Selectați din produsul de mai jos, producția de care aveți de gând să organizeze lista:

· Carbonatată de băuturi răcoritoare;

2. Alegeți un nume pentru produsul dumneavoastră.

3. Folosind calitatea bucla, descrie toate etapa vitală a producției de produs pe care o alegeți, de la marketing, proiectare, achiziții, și eliminarea finală. Descrierea dvs. ar trebui să ia forma unui ghid de acțiune pentru acele departamente care sunt direct responsabile pentru o anumită etapă de producție. Anumite părți ale producției de produse trebuie să includă responsabilități și să descrie calitățile elementelor. Scopul final este organizarea de produse competitive, de înaltă calitate, capacitatea de a găsi consumatorii și piața.

principal de referință: [1-3, 18, 22].