atelier de granit Memo, lucru cu departamentul de client
- „Efectuarea pamyatnikov.ru“ - un portal despre monumentele și aplicații de baze de date pentru producerea de monumente de la clienți potențiali. Există granit ateliere familiarizat cu cererile și să ia atelier contacte interesante clienți potențiali.
- Portalul oferă ateliere de servicii fără plată în avans. Primele ateliere de lucru ia contacte, de a comunica cu clienții, și apoi să plătească pentru portal% ordinele doar deținute.
- În plus față de atelier, de contact poate lua și concurenții dumneavoastră.
- Trebuie să ia contact numai acele aplicații în care granit magazin competitiv. De exemplu, în cazul în care aplicarea clar că clientul este ghidat de opțiunea cea mai economică, iar magazinul dvs. operează în segmentul premium, contactele nu trebuie să se deschidă. Pe de altă parte, în cazul în care un client cere un complex exclusivist, iar magazinul este specializat în monumente generice ieftine - și, în acest caz, de asemenea, să primească contact nu este necesară.
- Oferta clientul ar trebui să răspundă la cererea sa. Propunerea, care se reduce doar la apeluri, cum ar fi „du-te la site-ul nostru și selectați ceea ce doriți“ sau „vin la showroom - toate aici și discuta“ pentru clienții portalului nostru sunt fără speranță. Dă prețuri și condiții care îndeplinesc cererea specifice.
- Oferta mai interesat! Primul este un altul decât un răspuns de bază la cererea scrisoare, clientul poate sugera caracteristici suplimentare și tehnici de proiectare. Cererea pentru originale soluțiile destul de neobișnuite este în creștere - și oferta lor. Arată-te meșteri competenți care nu numai că știu și consilia, dar, de asemenea, să înțeleagă dorințele chiar și nescrisă în cererea.
- Important! În cazul în care atelierul de luat contact și de aplicare a găzduit (client a comandat un monument pentru tine), atunci există obligația de a plăti portalul atelier, indiferent dacă clienții să vă contacteze mai devreme. În cazul în care, în același timp, are loc:
- Atelier deschis de contact;
- atelier de executat ordinul cu privire la aplicarea,
indiferent de alte circumstanțe și obligații, serviciul se consideră prestate și ar trebui să fie plătite.
- Important! De regulă, angajați ai departamentului de a lucra cu clienții în momentul încheierii contractului cu orice client are sarcina de a identifica dacă există aplicarea în dosarul „la locul de muncă“ (ceea ce înseamnă, atelierul a primit contacte). Dacă da, în termen de cinci zile de la încheierea ordinului de a face sistemul portal de angajamente. În aplicația, cu excepția numelui și a clienților date de contact, furnizează informații cheie pentru o astfel de monitorizare - „La monumentul“ acest câmp adică, al cărui nume va fi inscripționat pe stele.
- Portalul „Efectuarea pamyatnikov.ru“ urmărește să se asigure că propunerile pe care clientul primește de la diferite ateliere au fost variate. Doar o parte din clienții se așteaptă doar cele mai mici preturi. Cu toate acestea, majoritatea clienților se așteaptă ca portalul este un original, de înaltă calitate, soluții frumoase. Portalul nu este atât de mult pentru competiția în detrimentul multora, pentru competiția de idei, soluții și reputație. În special, prin urmare, portalul colectează și publică recenzii ale clientilor despre magazinul de lucru.
- Singura sursă de venit în portalul „Efectuarea pamyatnikov.ru“ - este deținut% din cereri. Prin urmare, portalul nu este interesat de numărul de magazine și parteneri de calitate. servicii Portal promovează numai ateliere eficiente. ale căror propuneri sunt clienți interesante și să conducă la comenzi.
- Portalul nu a depus un proces de arbitraj împotriva studio. Atunci când încălcările intenționate sau sistematice ale contractului portalului încetează colaborarea cu studioul, si este aproape imposibil de a restabili.
- Dacă aveți întrebări sau probleme, contactați administratorul. Portal păstrează toate conversațiile și corespondența istorie a relației de afaceri cu studio, astfel încât administratorul este ușor de „minte“ sau se uită în esența chiar probleme „vechi“. În portalul relații se bazează pe prezumția de bună-credință partener.
- În cazul în care orice punct al acestui memo în contradicție cu instrucțiunile sau practicile de afaceri adoptate în cadrul atelierului de lucru, indicați spre această contradicție este șeful companiei. pentru a obține o explicație de la el, cum să acționeze în acest caz.