Aspecte psihologice ale vânzării de bunuri, esența psihologiei de tranzacționare - organizare comerciale

173 Aspecte psihologice ale procesului de vânzare a mărfurilor

Esența psihologiei de tranzacționare

În fața creșterii concurenței între comerțul crește semnificativ rolul impactului psihologic asupra cumpărătorilor cu scopul de a le încuraja să facă o achiziție de bunuri care sunt tranzacționate ologie psiholog.

Psihologia Trading este una dintre ramurile științei psihologice care studiază caracteristicile și rolul fenomenelor mentale în cursul activității comerciale

Sarcina principală a psihologia vânzării de bunuri este studiul fenomenelor mentale care apar cu clienții și angajații magazinului în procesul de vânzare a mărfurilor

Înainte de a vă decide dacă să achiziționeze un anumit produs, selectați dintr-un număr mare de expuse pe probe de podea de tranzacționare, cumpărătorul trebuie să treacă prin anumite etape ale novnye psihologice de baza ei - atenție, interes, dorință, motivație, de luare a deciziilor, comiterea pokupkiі.

Activitatea umană Cognitivă începe cu senzația și percepția mediului În același timp, cel mai înalt nivel de cunoștințe este de gândire logică Datorită lui, cumpărătorul face alegerea finală în favoarea unui anumit produs care alegerea cunoașterea caracteristicilor esențiale ale produselor, natura lor, utilitatea, și este necesară pentru a convinge cumpărătorului la oportunitatea achiziției vânzătorul trebuie să specifice tipul de motive cumpărător ku pivel, cunosc tehnicile și metodele de influență asupra sentimentelor lor, dorințele, și să fie capabil să intereseze tovarășul său aromatic oferit Este important de știut ce procesul de crezut este format din trei elemente de bază: concept, I, raționament (hotărâre), concluzia este, prin urmare, cumpărătorul ar trebui să poată să se familiarizeze cu produsul, pentru a primi o imagine cuprinzătoare de el pentru a pe cont propriu sau cu vânzătorii de ajutor pentru a lua reshenieіshennya corespunzătoare.

Simțurile pentru a ajuta la cumpărător să accepte și să se simtă aspectul de întreprinderi comerciale, comportamentul vânzătorului, calitatea produselor viziune, de exemplu, oferă cumpărătorului posibilitatea de a se concentra asupra acestor s caracteristici importante de bunuri, cum ar fi culoarea, modelul, forma, etc. Cu ajutorul cumpărător auzului poate judeca puritatea Touch sunet vă permite să definiți puterea produsului, finisajul de suprafață, iar gustul îl ajută să se asigure prospețimea produselor și calitatea acestora este necesară pentru a încerca să se asigure că, în percepția produsului a luat toate organele cumpărătorului simțurile participarea activă Trebuie amintit faptul că organele umane chu ttya percep lumea, după cum urmează: viziune ne dă 60-65% din toate informațiile, audierea - 10-15, atingere - 7-10, gust - și miros 5-6 - 2-4% din omul poate aminti despre 1 / dIN amintește 4/5 din ceea ce a fost prezentat și a explicat este motivul pentru care vânzătorul nu ar trebui să arate doar produsul, dar, de asemenea, să vorbească despre aceasta, pentru a caracteriza proprietățile sale de consum și yakіst kachestvoі.

În procesul de percepție a bunurilor cumpărătorul le compară mental cu cealaltă, cu reprezentarea lor, și anume, determină atitudinea față de ei în timp ce unele produse îi place să provoace un sentiment de cerb satisfacție, entuziasm, bucurie, pentru alții el este indiferent, iar unele pot fi chiar neplăcute prin gândire cumpărătorul vede trăsăturile esențiale ale mărfurilor determină utilitatea lor, iar pe această bază face atârnă concluzia fezabilitatea pokupkilі.

tranzacționare în continuare de succes este foarte dependentă de vânzător, pe capacitatea sa de a oferi cumpărătorului impactul psihologic Există două moduri de astfel de efecte: rațional (apel la rațiune) și emotsional rice (apel la emoții, obiceiuri, înclinațiile, etc.).

În timpul serviciului, trebuie să ia în considerare atitudinea individuală a oamenilor de a acelorași bunuri cumpărătorul nu pot articula dorințele lor, propria lor ridica bunurile, să se clatine coloanei vertebrale, îndoieli cu privire la necesitatea și fezabilitatea unui anumit achiziție în acest caz, vânzătorul trebuie să convingă cumpărătorul avantajele anumitor bunuri, influența decizia sa de a face o achiziție, la rândul său, acest lucru necesită cunoașterea Vânzătorului caracteristicile psihologice individuale ale fiecărui client, capacitatea lor de OCR ING într-un serviciu pe termen scurt și intenționat să le influențeze ajutându-n Când selectați un produs Toate acestea ar trebui să faciliteze încheierea de vânzare tovaryarіv.