Ascultarea partener ca un truc psihologic - abilitatea de a negocia

Unul dintre cele mai importante principii ale negocierilor - atentii exclusive partenerului. Ascultă partener - complicată care necesită tensiune. Dacă nu asculți foarte atent la un partener, ți-e dor de multe puncte importante. Ca rezultat, nu numai pierde timp prețios, dar va deranja partenerul, care va complica și mai mult cursul negocierilor. Omul care vorbește doar despre el însuși și firma sa, care nu prezintă interes pentru partenerii lor de afaceri, de regulă, nu atinge un succes semnificativ.

Cele mai comune greseli persoane fără experiență atunci când încearcă să convingă interlocutorul la punctul său de vedere - este dorința de a vorbi prea mult ei înșiși. Nu face o astfel de greșeală. Dă o șansă de a vorbi cu prietenul tău - el este mai bun decât tine este conștient de problemele și nevoile lor. Întreabă-l întrebări.

Dacă nu sunteți de acord cu cineva, atunci s-ar putea fi tentat să-l întrerupă. Nu o face, cu răbdare să-l asculte. Mulți dintre partenerii noștri cu mare interes pauză de așteptat în conversație, pentru a pune în comentariu lor. Trebuie să ne amintim că, dacă nu-i lasa sa vorbeasca, pentru ca ei să dea impresia că au fost privați de acest drept. Ele sunt la timp cu bated gândurile și sentimentele, dar apoi dintr-o dată își exprimă, uneori, numind-o serie de probleme suplimentare. Acesta este motivul pentru care partenerii ar trebui să asculte întotdeauna cu atenție. Ca un exemplu, putem menționa prevederile de bază ale tehnicilor de ascultare eficiente, care este conținut în cartea de către psihologul american J. Atwater.

Menține o atenție continuă la vorbitor, pentru mulți oameni nu este o sarcină ușoară pentru mai multe motive.

Dezactivarea. Deturna atenția poate fi toate acționează neobișnuit sau enervant. De exemplu, apariția vocii vorbitorului sau pronunției sale, expresii faciale și gesturi. Rata ridicată a activității mentale. Noi credem în „4 ori mai rapid decât a vorbi despre. De aceea, atunci când cineva spune creierul nostru cele mai multe ori libere și distras de la discursul vorbitorului. Aversiunea față de idei străine. Oricine tot mai apreciat în gândurile tale și, în general, mai plăcut și mai ușor pentru el le urmeze, mai degrabă decât ceea ce spun altii.

atenție selectivă. Am folosit pentru a asculta o mulțime, nu acordând o atenție pe tot parcursul. Încercarea de a asculta toate - o sarcină de nesuportat. Acesta este motivul pentru auto-apărare, vom învăța să aleagă alternativ ceea ce este într-o anumită perioadă de timp este de a avea maxim interes.

Ce erori apar cel mai frecvent la cei care ascultă?

1. îndepărtarea obiectului principal de conversație, care este comună multor ascultători, prezentarea rezultat poate pierdut complet fir.

2. Concentrarea pe fapte „goale“. Acestea sunt, desigur, importante, dar în „goale“ fapte nu încearcă. Psihologii spun că, chiar și cei mai bine pregătiți și atent poate aminti cu exactitate la cinci fapte de bază. Tot restul este amestecat. Acesta este motivul pentru orice transfer trebuie să se concentreze atenția asupra celor mai importante puncte.

3. „Vulnerabilitățile“ - pentru mulți oameni acestea sunt cuvintele critice care sunt deosebit asupra psihicului, aducând o persoană în afara echilibrului. În acel moment, oamenii nu se uita ce spun ei în același moment cealaltă. I. Atwater oferă următoarele recomandări pentru dezvoltarea de ascultare eficiente.

Dezvoltarea abilităților tale. Încercați să vă restrânge într-o încercare de a întrerupe interlocutorul. Înainte de a răspunde, da-i o șansă de a vorbi. Subliniați acțiunile pe care sunteți interesat în a asculta-l.

Dă cealaltă persoană timp să vorbească. Mulți oameni „cred cu voce tare“ și atingeți du-te la punctul lor de vedere. Pentru un om deschis și-a exprimat gândul său până la sfârșit, trebuie să-i dea timp să vorbească liber și fără grabă. Nu stres comportamentul tau, esti prea greu pentru a asculta.

Obțineți toată atenția interlocutorului. Casual din cap, exclamațiile sau comentarii suficient de des pentru a sublinia interesul.

În cazul în care intervievatul a vorbit deja, repet principalele puncte ale monologul său în propriile cuvinte. Acest lucru vă va asigura de orice ambiguități și neînțelegeri. Evitați să tragi concluzii. Acesta este unul dintre principalele obstacole în calea comunicării eficiente.

Litsemerte nu, nu pretind. Când am fost deja clar că un interlocutor discurs imparțial, și obositor neinteresante total lipsit de informații, de multe ori începem să ne prefacem: exprima o atenție categorică partenerului, dar, în același timp, ecranul se oprește și suntem împrăștiate. Trebuie remarcat este partenerul, gândurile sale confuz, iar el pierde declarațiile de fire.

Nu te distras. Bietul ascultător toate distrage atenția. Un bun ascultător, sau stai jos, astfel încât să nu fie distras, sau se va concentra doar asupra cuvintelor partenerului.

Uita-te pentru adevăratul sens al cuvintelor interlocutorului. Amintiți-vă că nu toate informațiile posibile pentru a „pune“ în cuvinte. Cuvântul Completată schimba tonul și culoarea vocii, expresii faciale, gesturi, mișcări ale corpului și de pantă. Ferește-te pentru ideea principală, nu fi distras de fapte cu caracter privat. Dacă ne concentrăm doar asupra faptelor particulare, că din această cauză există neînțelegeri. Nu monopoliza conversația. Intervievatul, care caută să ocupe o poziție dominantă în orice situație sau care crede că știe totul despre subiectul conversației, mai presus de toate - un ascultător rău. Adaptarea ritmul de gândire și vorbire. ascultător slabă, vorbind cu partenerul lent, se permite să fie distras și chiar un pui de somn. Eficacitatea percepției, în același timp, a redus dramatic.

Folosind aceste tehnici si sfaturi va ajuta (vă îmbunătăți capacitatea de a asculta tot poporul ar trebui să fie, de asemenea, în fiecare zi, cel puțin de 2 ori și 10, minute să se concentreze pe deplin și de a deconecta de la toate celelalte gânduri, asculta cineva: .. Coleg, subordonat, crainic de radio și altele. obiceiul este atentiei un efect foarte benefic asupra capacității de a asculta.

Abilitatea de a asculta - nu este la fel de simplu cum ar părea la prima vedere! Nu este o coincidență într-un număr de țări au înființat cursuri pentru manageri pentru a îmbunătăți abilitățile în capacitatea de a asculta interlocutorul.