5 metode dovedite cum de a reduce randamentele de bunuri fizice la 2% la trimiterea e-mail

Fiecare antreprenor de internet se confruntă mai devreme sau mai târziu, cu următoarea problemă atunci când tranzacționare bunuri fizice COD: el constată că nu toate parcelele (parcelele) sunt folosite de către clienți la oficiul poștal.

Ca urmare, ar trebui să fie returnate colete (pachete), care nu au fost folosite de către clienți, iar antreprenorul pierde bani.

Cum să fie în această situație?

Sută la sută răscumpărare nu este posibil, deoarece acesta este un proces natural de a face afaceri.

Dar eu vă va ajuta să reduceți semnificativ numărul de parcele nerambursabile de până la 2%.

După ce a primit o comandă, verificați toate datele cu privire la veridicitatea dacă acestea date false cu bună știință. În primul rând aveți nevoie de:

- pentru a vedea dacă are codul poștal dacă și nu conține „nu știu“, 11111, 123456, și așa mai departe.

- verificați numele. De multe ori scrie: Ivanov Ivan Ivanovich, Pupkin. Aici, de asemenea, puteți observa imediat că ordinea este falsă.

Informați clienții cu privire la datele pe care le trimite bunurile dumneavoastră. Aceste date trebuie să includă o data expedierii, un număr unic de parcele (parcele), care se eliberează la oficiul poștal, și data aproximativă de livrare la locul de primire a mărfurilor.

Aici este un exemplu de o astfel de scrisoare:

Tema. Comanda dvs. cu numărul ______ a fost expulzat.

-------
Stare: Trimis
-------

Număr de mandat: „numărul de parcelă“

Timpul aproximativ de livrare:

În România: livrare in 2-3 saptamani.
București, Peter - 1.5-3 săptămâni.
banda centrală din România - 2-3 săptămâni.
Vladivostok - 2-3 saptamani.
În țările CSI: de livrare in 3-4 saptamani (foarte rare - cu o întârziere de până la 1,5 luni).
Belarus, Ucraina, Kazahstan - 3-4 săptămâni.
Termenele de livrare pe CSI - la 1,5 luni.
În țările din afara CSI: livrare în termen de 1-2 luni (în Europa - ajunge uneori 3-4 săptămâni).

Cu stimă,
„Datele“

La capătul liniei trebuie să fie sigur de a oferi consultanță clienților să meargă la post după timpul de livrare va veni specificată, așa cum se întâmplă că vina lucrătorilor poștali sau intimidează de notificare e-mail nu ajunge la ele.

№3 metodă. "pachete de buyout de control / colete"

corespondența ulterioară este cel mai bine realizat în mai multe etape:

1. să reamintească faptul că mărfurile au fost trimise, iar acum el este în ramura unui client de mail (de exemplu, 20 de zile după trimiterea).

2. Aflați cauza nu este indreptare (de exemplu, 30 de zile de la trimiterea).

3. În cazul în care este primit nici un răspuns, informează kdientu că data viitoare când acest tip de plată nu este disponibilă (de exemplu, 40 de zile) pentru el. Acest articol nu este necesar, la discreția dumneavoastră.

№4 metodă. „O metodă alternativă de comunicare cu clienții“

№5 metodă. „Amenințări - nu este o opțiune“

Dacă doriți ca produsele sunt scăldate în 98% din cazuri, va trebui să respecte toate cele 5 tehnici, cel puțin.

Nu uitați că pentru a face 100% rambursare imposibilă. Situațiile în care clientul nu plătește la timp ar putea produs poate fi setat.

============
Artyom Basmanov
www.PostOfficeService.ru