10 pași pentru a depăși teama de asteptare la rece »(u)

În activitatea sa cu echipa de vânzări, am cerut angajaților să numească cele mai plăcute și cele mai dificile etape ale procesului de vânzare.

Știi, ei nu le place să facă mulți profesioniști și delega această etapă personalul junior?

Că greve frica în inimile newbies?

Care are efectul cel mai devastator asupra stima de sine a agenților de vânzări?

apeluri la rece ... DE CE?

Fiecare cultură are miturile sale și stereotipuri, dintre care unul este vânzătorul - manipulatorului, de multe ori lipsit de scrupule materialistă atinge scopurile. Imaginea nu inspiră încredere.

El are o mulțime de măști: un agent de vânzări al lumii occidentale, a pus piciorul în ușă; sextanŃii moderne de marketing pe mai multe niveluri; „reprezentanți ai companiei canadiene“ și una dintre cele mai grave specii - telemarketing.

Toate aceste imagini sunt asociate în experiența noastră cu intruziunea arogant în viața noastră personală, rasfatata pauza de masă, presiunea în procesul de comunicare, propunerile nu au nici o valoare pentru noi și chiar în detrimentul ... dar devora devora timpul nostru personal și de muncă.

Cum de a schimba această prejudecată din propriul său personal sau care interferează cu personalul de vânzări pentru a vinde cu mândrie în ei înșiși și afilierea lor cu compania?

Prejudecata este format nu numai din motive obiective, dar că memoria emoțională a succesului său experiențe sau experiență eșec. Secretul este simplu - creează o experiență emoțională pozitivă câștigă, nu provoacă eșecul personalului neinstruit.

Mecanismul de formare a personalului de auto-vânzări, am identificat doi factori:

1. Depășirea fricii de acțiune.

Până când încercați, unele lucruri par mai rele decât sunt în realitate. Cu fiecare apeluri pierdute va scădea teama și încrederea în sine și capacitatea de a crește.
Cu excepția cazului, desigur, nu uitați și despre alte noastre 9 recomandări. J

2. „Mărimea contează“

Dacă aveți doar un singur potențial client, atunci de asteptare devine monstruoase important pentru tine. Dacă lista de 100 de apeluri pe zi, un eșec nu te va face de râs.

Pregătiți-vă pentru un apel minut, precum și la orice prezentare. Ar trebui să fie conștienți pentru care o apelați, vei spune, cum să le compania dumneavoastră și să prezinte produsul. Ce doriți să obțineți ca urmare a unui apel?

Că în procesul de apel de lucru, vă puteți concentra pe răspunsurile și reacțiile clientului, trebuie să fie încrezători în acțiunile lor, întrebări și răspunsuri.
Repeti! Acest lucru poate fi de formare, și pot fi prietenii tăi. Pregătiți câteva scenarii de apel, pentru a asculta vocea în înregistrarea ...

5. Începeți cu cele mai puține apeluri importante

Reduce stresul și vă oferă practica. Odată cu creșterea de încredere pentru a merge mai importante apeluri.

6. echilibrul emoțional

7. Nu există ipoteze

Nu puteți influența rezultatul. „Da“ sau „nu“ unui client. Această decizie este luată de el însuși.
Dar puteți continua să facă apeluri, pune întrebări pentru a ajuta clientul pentru a vedea situația și decizia ta.
De asemenea, în curs de dezvoltare abilitățile dumneavoastră de control, citind literatura de specialitate, participarea la seminarii și training-uri.

9. Fiecare „nu“ devine mai aproape de un „da“.

10. Distreaza-te

Apel - trebuie doar să sun. Nu este o chestiune de viață sau de moarte. clientul nu va distruge răceala în ruine sau de afaceri sau viața.
Dar o mulțime de apeluri. Ele sunt atât de diferite. Acest lucru nu poate fi numit plictisitoare.